[演讲致辞]犹太商人10 种交谈智谋.doc

犹太商人10 种交谈智谋 谈生意离不开语言交流, 良好高超的谈吐可以助人成功,在关键时刻可以摄服人心, 力挽狂澜。在交谈中, 无论是金丝玉帛般悦耳动听, 还是字字珠玑句句入人肺腑, 都是需要智谋的运用。 1 . 话多不如话少, 话少不如话好 很少有人因为不说话而后悔, 却有多数人因为说了话而遗憾。犹太商人认为, 话语出口容易收回难, 交谈就像在立遗嘱, 言语越少, 纠纷就越少。 说话最主要的学问, 是怎样适当地保持沉默。除非你的话比沉默更有益, 否则就不要轻易说出来。在不得要领的事情上, 说话就要像面临重要的事情一样, 深沉的秘密具有神圣的 光泽。智慧的安全在于内心节制, 凡是说话随便的人容易遭致失败。话不在多而在于好, 悦耳有力的话语是人的品性中最重要的一部分。交谈时的含蓄得体, 比口若悬河更可贵。 2 . 说得好不如说得巧, 要掌握时机 在犹太商人看来, 交谈的真谛在于: 在恰当的场合及适当的时机, 用得体的方式表达自己的观点。选择时机说话非常重要, 即使是一个能说善辩的人, 如果在该说的时候缄默不语, 不该说的时候却喋喋不休, 也必然会遭人厌恶。不掌握时机说话, 说破嘴皮可能还没有用, 掌握了时机, 话不多说就能迅速解决问题, 达到目的。 附录犹太商人交谈的10 种智谋235说话要讲究方式, 会说的能把人说笑, 不会说的能把人说恼。得体的话语让人听了如沐春风, 浑身舒服, 哪怕是批评的话, 也容易接受。 3 . 真正的赢不在嘴巴上, 避免争执 犹太商人发现: 有些人违背本意去争论, 他所争论的不是真理或利益, 而是出于意气。真正会说的人从不赢得嘴巴上,越是会说越是要避免争执, 更不要只为争论而争论。争执是交谈的大忌, 占争执的便宜越多, 吃的亏也就越多。遇到引起争执的场合时, 要巧妙地转移话题, 促使整个谈 话过程朝向有利于自己的方向发展。道理不是通过争执就能阐述清楚的, 克制和回避是减少争执的最好办法。与别人交谈, 不要先讨论你不同意的事, 而是先强调而且不停地强调你所同意的事, 哪怕是不重要的方面,然后再说明在某一点上你不同的意见, 这样对方容易接受。 4 . 话要说得有弹性, 能进能退 犹太商人善于把握说话的分寸: 话不要说得太满或过于直露, 不直截了当地表示全部的态度, 避免与对方短兵相接式的交锋, 要给自己留下充分的回旋余地, 以便在事情发展过程中 随机应变, 把握主动权, 灵活应对各种局面。要做到说话留有余地, 可以一语双关, 也可以含糊其辞, 这样可以自圆其说, 进退自如。尤其是在实质性问题尚未表露出来时, 很难断定其好坏、利弊和胜负, 这时应该去等待、观察, 切不可妄下断言, 信口开河, 要用不深不浅的话模糊表态。 5 . 以听者的心态去说, 以说者的心态去听 犹太商人认为: 交谈是心与心的双向沟通, 在谈话时, 不能思想只顺着236 自己的一条线发展, 不停地讲自己单方面的意见, 至少要顺着两条线发展。 说话时, 让别人先说, 表示自己的谦逊, 使对方高兴, 借机观察对方的语气神色和手势, 给自己一个测度的机会。做一个耐心的听众, 把你的尊重和真诚表现在脸上。除了吸引对方和引起对方的兴趣外, 还要善于引导对方加入交谈, 使交谈有回应、有传递, 不至于出现难堪的沉默, 让气氛活跃起来。 6 . 话要说到点子上, 击中要害 犹太商人说话注重实效, 认为话的精彩有效不在于长短,在于把话说到关键处, 说到点子上, 这样最能击中要害、动人心弦, 使对方感到话的分量。要抓住问题的核心, 必须少说次要的话和废话, 要设身处地为对方关心的问题着想, 晓以利害, 要发现对方的漏洞和弱点进行有力的反驳, 使对方陷入困境被我说服。 7 . 恭维的话要说得巧妙, 不露痕迹 人人都有虚荣心, 没有人不喜欢被人恭维。有些人明知对方所讲的是恭维话, 却还是没法抹去心中的那份喜悦。在犹太商人看来, 世界上最美妙动听的语言就是恭维的话, 说恭维话, 别人听了心里舒服, 自己也不降低身份。最高明的恭维是不露痕迹、恰到好处、极其自然、让人看不出别有用心, 既抬了别人又不贬低自己。恭维要投其所好、迎逢其长、发自内心、必须确有其事, 理由充分。毫无根据的恭维一个人, 会让人感到莫名其妙, 觉得你诡诈, 进而引起对你的防范。 8 . 功夫不在嘴上, 而是在心上 犹太商人有句经典的话: “ 嘴巴永远不要比大脑先行一步。”尽量多用心听人说话, 要及时准确地领会对方的意图, 提前一步想出应对的策略。交谈时既要举轻若重, 又要举重若轻。也就是说, 从事容易的交谈时, 要认为谈话是困难的, 从事困难的交谈时, 要认为谈话好像是容易的。举轻若重能使信心不致沉睡, 举重若轻, 能使信心不致沮丧。