第一章-移动商务概述.pptVIP

有别于目前上网数据模式，未来宽带无线通信将协助用户完成非常重要性的任务。 业务人员可以随时随地获得、携带和传递商业信息。 譬如企业销售人员，将可以取随时无线获取企业内网络中的多媒体资料，以利于业务推广或实时处理业务相关信息，提高企业竞争力。 * 他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA 查找、选择及购买商品和服务。采购可以即时完，商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。 无限通信机能隐藏于各式日常生活用品中，消费者虽不会感觉到无限传输的过程，但是其实它无所不在。 例如：在贴身运动用品上设备具有无线输功能的模块，与个人的家庭医师联机，便可随时随地掌握身体机能变化状况 * （1）由于移动商务的发展是以移动技术的发展为基础，为前提的。因此，一些人只看到移动技术的作用，错误的认为：移动技术的特征必然等同移动商务的特征。这种单纯从技术角度看问题的思路和观点是不全面的。移动商务是移动技术在商务上的应用，因此要遵循商务活动的特点和规律。 （2）这种说法听起来几乎觉得没什么问题。但是，仔细一想，就会发现这种说法也是片面的，不完全的。不完全在什么地方呢？在于没有全面准确的反映移动商务的内涵和特点。这种说法存在两方面的问题。 其一，移动商务在进行中，不仅会运用移动技术，整合电子商务中的网络信息技术，共同实现同一个商务活动目的或目标.其二：移动商务本身是一种创新。但是，它不仅是技术上单一的创新，还包括商务运营模式和企业经营管理模式的创新。 （3）之前我们说过，移动商务包含于广义的电子商务，因此，移动商务的特征具有很多电子商务的一般特征，但是他又不能等同于电子商务的全部特征；移动商务具有很多电子商务没有或不具备的特征。 （4）这种说法同样是不完全的，或者说是片面的。因为，移动商务是利用各种移动设备和移动通讯技术，通过创新的业务模式，在移动的状态下和环境中，完成和实现的商业活动。其各种移动设备包括手机、传呼机、个人数字助理（PDA）和笔记本电脑等多种移动通讯设备。当然，手机是一种经常的、大量的、被普遍使用的一种移动终端。但却不是唯一的。从另一个方面讲，移动商务可以是以两个手机为移动终端之间进行商务活动。但是，也可能是手机和网络之间的进行和完成的商务活动。还可能是在其它移动终端之间进行的商务活动。 （5）移动商务的确是一种便捷的商务活动。但是，移动商务是一种具有增值能力的、便捷的商务活动。不是一般便捷的商务活动。这里，丢掉了“具有增值能力”这句话，就丢掉了移动商务最本质的优势.移动性只是移动商务的一种表象特征。其本质特征在于通过这种移动性所达到的目的。实现的效果，产生的结果：必须“具有增值能力”。也正是由于移动商务具有这一本质特征，才具有客户吸引力，才能从根本上满足商务活动及时有效的要求。 * 这些技术我们会在以后的章节中做详细的介绍。 * 需求对接是在策划之前注重研究市场与消费者； * 因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动商务，使之能够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与客户的联系并降低服务成本。通过个人移动设备来进行可靠的电子商务交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。但真正推动市场发展的却是多样的服务。 * 不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。 * 2.2.4 无线订票 移动商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知．也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。 另外还能借助移动设备浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。 已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。 2.2.5 无线购物 借助移动商务技术，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物．如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动商务得到改进。例如，用户可以使用”无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备在商店里或自动售货机上进行购物。 2.2.7 全球定位系统GPS 全球定位系统GPS利用移动通信特有的定位功能．配合短消息等方式确定移动终端用户所在的地理位置(经纬度坐标数据)．从而提供用户所需的位置信息．并提供相关地理位置的信息服．如当地道路车站、加油站、酒店、医院、电影院、银行商场等位置查询．或者到目的地的最佳自驾路线及公交换乘方案等。 * * 移动电话用户数的增加是经济发展的一个重要标志。由于通信技术的飞速发展、居民收入水平的大幅提高以及消费结构的升级，我国的移动电话用户数从1988年的0.3万户，猛增至2008年的64123.0万户，20年年均增速达84.1%。进入21世纪，我国的移动电话用