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消费维权工作总结 消费维权工作总结 第一篇_xx所消费维权工作情况 　　xx所消费维权工作情况 　　新《消费者权益保护法》2014年3月15日正式实施以 　　来，xx所围绕新《消法》亮点、热点内容，实施宣传、约谈、指导、告诫等多项行政指导服务措施，全面做好新《消法》的实施工作，取得良好成效，现结合基层工作实际，把消费维权工作情况汇报如下： 　　一、xx所基本情况 　　2014年，xx所共受理投诉案件76件,受理举报案件6 　　件,已办结投诉举报案件55件，为消费者挽回经济损失10多万元。其中，共受理违反新《消法》举报 7 件，共接听与新《消法》相关的咨询10 件 。在xx所消费者维权案例中，暂未发现消费者投诉举报有新的情况和新的问题，这些案例当中也是一些基本案例，在处理过程中不存在亮点。 　　二、目前消费维权工作存在问题 　　1、一是部分基层执法人员知识更新迟缓。《消法修正 　　草案》把多种新兴领域纳入适用范围，要求基层在具体工作实践中对相关专业法律法规必须尽快熟悉，对新兴领域的运行规则必须尽快掌握。目前部分基层执法人员习惯于传统的经验式监管手段，受知识结构、法律素养、学习氛围、年龄结构等多种因素影响，难以运用新消法去解决当前市场主体多元化、交易行为科技化及新兴业态违法行为。 　　2、基层消费维权执行到位难。《消法》修订后对基层消费组织的执行力提出新要求。引入了公益诉讼制度，将具有共同利益的众多法律主体提起诉讼的权利“信托”给具有公益性质的消保维权组织，那么作为公益诉讼主体的消保组织 　　必须具体专业法律能力和证据收集能力。但目前基层消费维权组织人员存在法律知识不全面、业务能力不足的问题，在下一步具体执行和操作中将难以执行到位。 　　xx所 　　2014年10月24日 　　消费维权工作总结 第二篇_消费者委员会2015年上半年工作总结 　　消费者委员会2015年上半年工作总结 　　消费者委员会xx年年上半年工作总结 　　xx年上半年海南省消费者委员会在中国消费者协会的指导下，在省工商局党组的直接领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六届四中全会精神，坚持以人为本，全面协调可持续的科学发展观，围绕“健康·维权”年主题开展各项活动，继续履行《消法》赋予的各项职能，努力维护消费者的合法权益，完成了上半年的工作任务。 　　一、积极参加保持共产党员先进性教育活动 　　按照省工商局党组保持共产党员先进性教育活动方案的总体要求，明确学习目标，积极参加省工商局党组组织的学习教育活动，通过广泛深入的思想动员，全体党员干部进一步深化对邓小平理论和“三个代表”重要思想的理解，深化对党的十六大和十六届三中、四中全会精神的理解，提高对加强党的执政能力建设的认识，更加明确新时期保持共产党员先进性的基本要求。通过重读《中国共产党章程》，对党员的八条义务有了更深刻的理解，按照八条义务，对照 自己，存在不足的地方要及时整改，修正自己。消委会党支部通过民主生活会、谈心活动，开展批评与自我批评等一系列活动，检查自己思想根源，树立全心全意为人民服务的思想，用积极向上的工作态度，完成上半年的各项任务。 　　保证学习时间、保证学习质量，做到每个阶段的任务都按时完成，从1月24日学习动员大会开始至3月8日大会小结，参加党员集学习8天，全体党员没有缺课，通读了《保持共产党员先进性教育读本》，每个党员通过学习后，每人撰写一篇学习心得。在分析评议阶段从3月22日至4月30日阶段小结，全体党员没有缺课，按时参加学习活动，对照党章规定的党员义务，按照“三个代表”的要求，牢固树立为人民服务的宗旨，广泛征求各方面的意见，找准 　　存在的问题，每位党员撰写个人剖析材料一篇，党支部撰写剖析材料。在整改提高阶段，从5月20日动员以后，全体党员在这个阶段都认真针对征求意见，在自我剖析材料中查找出来的问题进行认真整改，每位党员上交1份个人整改措施，党支部也上交了支部整改措施。 　　通过保持共产党员先进性教育活动，使全体党员干部树立起党的事业为重，树立起爱岗敬业和求新务实的工作作风。 　　二、开展“健康·维权”年主题活动 xx年3.15国际消费者权益日活动在各级工商、消费者组织的共同努力下，围绕“健康·维权”年主题活动为主线，开展一系列活动。取得了明显的社会效果。 　　3月15日陈成副省长发表了题为《营造健康消费环境维护消费者权益》的纪念文章，文章表明了党和政府对消费者生命健康权的高度重视。省工商局、省消委会、食药、商检、烟草等有关单位在明珠广场开展3.15国际消费者权益日宣传咨询日活动，由于这些单位的参与，形成声势浩大的宣传效果。并且接受消费者的咨询与投诉，这种形式的活动,深受消费者的欢迎。 　　据统计,全省各级党政领导参加活动104人次，设点188个，活动23