Grow提问原则精选.pptVIP

設定目標(Goals)－你要達成什麼？你想要做什麼？ ＊教導需求來源：1.成員所提出；2.教練提出；3.預先計畫安排好的。 ＊若是第一種，那麼可以提問：想獲得什麼樣的目標或結果？来明确被教導者想得到的效果。 ＊若是後二項，则必須在教導前先說明教導的目的和目標， 引导性提问： 我想和你討論有關xxx的事情，而且在這件事上達成共識… 我要和你討論有關工作表現中…，並得到有效的解決方案…。 ＊明確的目標陳述與設定，可以讓雙方不用陷入猜忌中，能定義出要達到的目標才可以激發被教導者的潛能及主動的精神。 看清事實(Reality)－發生了什麼事？ ＊被教導者對發生的事情及相關內容的說明：要求使用行為描述語言而非主觀的評價式語言，不然可能會陷入感受與認知上的爭辯中。 ＊提问目的：在于让被教導者有系統性、有結構的去思考和整理，看清事實，激發他们對問題的意識及了解個人績效不佳的問題對組織的影響，建立改善的責任。 引导性提問： 現在更為詳細的情況是怎樣的？ 除你之外，還有誰會被影響？ 有哪些困難與障礙必須要排除？ 造成問題的主要原因會是什麼？ ＊教導者看清必須多運用回饋的技巧，適度的整理、歸納及重組，來讓被教導者看清問題的全貌，並找出真正的原因。 探尋選擇(Options)－你可以做什麼？你有哪些選擇？ ＊協助被教導者在掌握問題的原因後，要激勵被教導者多元性的去思考各項的對策，能提出多項可能方案可以促使被教導者將各種可能的情境都列入思維中，從中去看出對策之間的優劣點。 ＊盡量鼓勵被教導者去想，除非是對方已經思緒枯竭時才可適度的提出教导者自己的見解，運用“如果…你…” 協助被教導者以不同的方向做思考。 ＊引导性提問： 你可以達到目標的方法有哪些？ 你可能可以做哪些事？ 如果你還有更多的時間、更多的預算，你會做什麼？ 如果你自己是高階主管，你會做什麼？ 每一個建議案各有哪些優點和缺點？ 承諾行動(Warp-up：will、what、when、whom)－你會怎麼做？與誰有關？ ＊探尋到可能且可行的方案後，就要促成被教導者從中抉擇要落實的方案，由被教導者自行抉擇才能激發責任感將承諾化為行動，而教練扮演支持的角度。 ＊适当的提问，让被教导者自己提出所有要解決的問題然后让他们自己决定該做些什麼。 引导性提问： 你準備怎麼做？ 你準備什麼時候實施計畫呢？ 在執行的過程中，可能會遇到什麼問題？ 還有其他應該考慮的因素嗎？ 需要什麼支援與資源？ ＊“最好的點子往往來自員工，沒有人比他們更清楚職務上的問題。”(舒伯?喬德瑞)，教導中不要急著給答案，多一點耐心去提問，你會發現其實每一位成員都是有潛力的。 谢谢观看！ * GROW提問原則 有順序、有層次的去引導教導的對象整理思緒、提出看法及做出抉擇 提出人：谢明阳 提出时间：2011.7.27 教導就是善用GROW提問原則來協助被教導者成長(grow) 教導就是善用GROW提問原則來協助被教導者成長(grow) 教導就是善用GROW提問原則來協助被教導者成長(grow) 教導就是善用GROW提問原則來協助被教導者成長(grow) 教導就是善用GROW提問原則來協助被教導者成長(grow) 教導就是善用GROW提問原則來協助被教導者成長(grow)