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实 用 礼 仪;前言; 不学礼，无以立。 　　　　　　　　　——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 　　　　　　　　　——荀子 仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。 　　　　　　　　　——管子 一个人的成功，15％是靠专业知识， 85％是靠人际关系与处世能力。 　　　　　　　　　——安德鲁·卡内基;;区别礼仪的类型;;学习目标; 第 1 章 礼仪的基本知识;一、礼仪的起源和发展;（2）对家庭成员言行的规范 “尧舜之时，五礼兼备” 父义、母慈、兄友、弟恭、子孝 “黄香温席，孔融让梨”;（3）人际交往沟通的需要 如 “握手礼” “碰杯礼” ;（4）维系封建等级差别的需要 “礼与法”的关系 ; ?西方礼仪的渊源 “ETIQUETTE” 法庭上的通行证 Courtesy:指谦恭有礼的言行、礼貌、风度 Etiquette:指礼仪、礼节和各种规矩 Protocol:指外交、军事等特定领域里的相处准则 Rite：指仪式、典礼；也泛指习俗中的礼仪行为;?我国礼仪的发展演变 春秋战国时期 “三纲、五常” 清末鸦片战争 改革开放 ;二、现代礼仪的本质和要素;礼仪：礼节、仪式的统称。 是人们在人际交往中，自始至终地以一定的、 约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的 完整行为。 三者本质上表现的是对人的尊敬、友善。;对礼仪的不同界定角度;（2）礼仪的基本要素 主体：施礼者 客体：受礼者 载体：媒体、媒介 ;三、礼仪的特征和原则;三、礼仪的特征和原则;（2）礼仪的原则;礼仪的“尊”与“遵”;（一）提高人们的自身修养。;案例1：一口痰的故事;子曰：“吾十又五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲不逾矩。” ;礼仪是关于做人的道理， 而不仅仅是做事的规范。 ; 仪容 举止 表情 服装 配饰;个人礼仪，就是有关个人社交形象的设 计、塑造与维护的具体规范。 ● 以个人为支点 ● 以修养为基础 ● 以尊敬为原则 ● 以美好为目标 ● 以长远为方针 ;个人礼仪的基本原则;2.1 仪容;“每个女人的前20年是靠美丽的外表生活，但是容貌是爹妈给的，漂亮就是漂亮，不漂亮就是不漂亮。而女人的后半生要靠自己的修炼，这是伴随终生的，每个女人都有自己的独到之美。”;（一）头发;（二）面容;手掌：洗涤、指甲、死皮、伤残 肩臂:正式场合不易裸露 汗毛：腋毛的处理;脚部：不裸露、清洁、异味、趾甲 腿部：不裸露、腿毛 汗毛：男、女 ;化妆的原则 美化、自然、得法（学习）、协调 化妆的步骤：清洁皮肤 修眉 化妆水 粉底 画眉 眼部化妆 画鼻影 腮红 画唇 修妆 洗脸的方法：温水湿润脸部 洁面乳充分起沫 按摩15下 清洗洁面乳 检查发际 冷水撩洗20下 香水的喷洒位置： ;男士喷香水的部位 ;女士喷香水的部位 ;2.2 举止;（一）手姿;;;;1.基本的手势：垂放、背手、持物、鼓 掌、夸奖 2.禁忌的手势：易误解的手势、失敬于 人的手势、不卫生的手 势等;引领动作;;;付帐(cash)手势语言;表示欢迎，祝贺，支持的手势语言;赞同、赞许手势语言;动脑筋”(use?your?brain)“机敏一”(being?clever)手势语言： 手指点点自己的太阳穴 高兴激动(happiness?and?excitement)手势语言： 双手握拳向上举起，前后频频用力摇动 招手手势语言： 向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可以向上级和长辈招手 打招呼(greeting)手势语言： 英语国家人在路上打招呼，常常要拿帽子表示致意。现一般已化为抬一下帽子，甚至只是摸一下帽沿;运用手势礼仪应注意的问题;;相关链接;;（二）站姿;站姿;交手，背手站姿图;下蹲的姿势： 方法、位置;（三）坐姿;就坐的姿势;坐定的姿势;垂直式坐姿图;侧坐姿图;重叠式坐姿图;交叉式坐姿图;开关式坐姿图;（四）行姿;（四）行姿;（四）行姿;2.2 表情;热情 友好 轻松 自然;2.3 表情;（一）眼神;（一）眼神;（一）眼神;（二）笑容;（三）面容;线条变化与面部表情;线条变化与面部表情; 而大大的眼睛，高扬的眉毛和一张微笑的大嘴（^0^应该就这样了吧？）通常最能表现欢快和兴奋的心情 ;2.4 服装;“服装往往可以表现人格” ——William Shakes Beare ;