班组长基础管理技能培训演示幻灯片.pptVIP

;课程大纲：;一、优秀班组长的标准;1、班组长的定义、定位：;班组长应有的心智准备：;班组长的定位：;2、班组长必备的五个条件;1. 工作的知识:;3. 教导的技能:;3、问题班组长与优秀班组长的区别;4、优秀班组长的能力标准;管 理 能 力：;序号;5、优秀班组长的职能标准：;6、优秀班组长的职责标准：;班组长职责标准：;有权代表车间与企业有关单位联系生产工作 有权处置物料 在用设备发生故障时，有权决定要求修理或换用备用设备 决定系统负荷的升降 有权拒绝抽调在班人员从事其他工作 生产中异常情况处理 有权临时调动本班组的操作人员;有权检查、督促各岗位工作，有权制止违章作业 对本班组人员，有权按规定批准假期 对操作人员有权提出处理意见，并报告领导处理 有权召集本班人员开会或组织活动 有权制止无正当手续的人员进入车间 在车间范围内，有权制止乱动设备的行为 有权拒绝各种违反规定的要求和指令;二、做班组的统帅：;1、了解你的班组群体：;2、教导下属工作：;3、唤起下属的干劲：;下属缺乏干劲的表现：;调动下属的干劲：;方 法 ;4、创造愉快的工作氛围;帮助下属度过三次危机;称赞与训斥的艺术;对下属实施公平的考核;不要威胁你的下属;主动和你的下属打招呼;认清场合适时说话;5、做好新员工指导;6、开展现场OJT：;三、怎样教导你的下属;1、准备方法：;王宝强 财务科 2009.5.25;制作训练预定表的好处：;工作内容：打电话 NO. 工 作 物：电话 工具与材料：号码本、备忘录用纸、铅笔;准备需要的东西;整理工作场所：;(错误示范);2、教导的四个阶段;案例：打灯头结;第一阶段：学习准备;第二阶段：传授工作;第三阶段：试做;第四阶段：考验成效;;4、教导的查检表;*;*;*;*;*;四、如何改善：;1.1.我们正在做的工作，今天可能是最好的，但是未必明天就是最好的。;2、工作改善的四个步骤 —— 工作分解 —— 对每个细节进行分析 —— 展开新方法 —— 实施新方法;2、工作改善的四个步骤 —— 工作分解;2、工作改善的四个步骤 —— 对细节进行分析;2、工作改善的四个步骤 —— 展开新方???;1. 让上司了解新方法;3、案例演练;;左 手;4、案例演练;五、营造和谐的人际关系：;;2、掌握职场沟通的技巧：;2、掌握职场沟通的技巧：;2、掌握职场沟通的技巧：;2、掌握职场沟通的技巧：;3、人际关系问题发生的类型：;3、人际关系问题发生的类型：;3、人际关系问题发生的类型：;困难度;4、人际关系的基本要诀：;4、人际关系的基本要诀：;4、人际关系的基本要诀：;5、工作场所问题的处理方法：;5、工作场所问题的处理方法：;5、工作场所问题的处理方法：;5、工作场所问题的处理方法：;5、工作场所问题的处理方法：;6、与上司如何相处：;6、与上司如何相处：;6、与上司如何相处：;六、结语：