人本管理与领导艺术营销.pptVIP

人本管理与领导艺术 现 象 论历史贡献，无论在军事、政治还是在文学上，关羽比曹操都要小得多。但是，世上只有“关帝庙”，而没有“曹操庙”。 为什么？ 现 象 论智商，周瑜与诸葛亮不相上下。但是，周瑜却被诸葛亮“三气而死”。 为什么？ 现 象 刘备，运筹帷幄、战略战术决策不如诸葛亮，骑马射箭、敌前打杀不如张飞，组织规模、发展前景、提供的待遇不如曹操、孙权，但是为什么能够聚合三国时期的一流人才，成就轰轰烈烈的事业？ 这种制度能执行吗 “不许哄抢游客，做彬彬有礼的猴子”：成都的龙池镇政府和龙池景区为猴子们制订了“礼貌山猴行为准则”：不许不礼貌，做到文明待客；不许哄抢游客，做到彬彬有礼；不许骚扰游客，尤其是女游客；要助人为乐 这种制度能解决根本问题吗 “不准为男领导配女秘书”：四川省某政府不允许男领导配备女秘书的理由是因为，女秘书容易和男领导发生生活作风问题，从而在工作上影响男领导，既而导致领导失职或腐败，祸国殃民。 问题根源 ??? 理念 制度 两张皮 这是什么问题 A -200 B 5000 C ? 个体行为绩效分析：“意愿—素质”模型 员工 绩效 意愿 素质 利益 思想 理念与心态 知识与经验 方法与技能 意愿 素质 利益 利益 坏处 好处 避害 趋利 惩罚制度 奖励制度 两个按钮理论: 思想 A B 赚钱 专家 困难 容易 谁的成长快 ？ ？ 关于职工主人翁精神 岗位 股份制公司 老板 资金 利润 员工 知识 经验 技能 每位员工都是他（她）所在岗位的主人 理念、心态与执行力 1、小张与小李 问题：谁更有执行力？你更需要谁？ 2、卖鞋的第三个营销员 问题：三个人有何区别？ 马旬的自作主张 讨论 知识经验 技能方法 理念心态 谁更欠缺？ 克服“心魔” 归功于内 1 2 3 4 5????? 归错于外 1、归于不可控因素 　心魔擒拿术一 3、归于条件欠缺 心魔擒拿术二 100 60 40 150 90 60 300 180 ？ 心理按摩术 １　２ 4、重要结论 传统思想政治工作是“只重视超我，不重视自我”； 单纯物质利益的刺激是“只重视自我，不重视超我”； 新的心理结构下，两者都不能真正调动职工积极性。 2、人本管理坐标之一 1、管理定位，以人为本 2、人本管理也需要定位 利益 思想 A B C D A：只重视利益，不重视思想的管理：单纯的个人利益刺激； D：只重视思想，不重视利益的管理：单纯的思想政治工作； B、C：利益与思想有机结合的管理：制度与文化并重，对一 个具体的企业来说，应该采用B还是C，取决与企业的具体情况 2、人本管理坐标之二 自我 超我 文化 制度 “自我与超我结合，文化与制度并重”的人本管理 三大纪律八项注意 革命军人个个要牢记，三大纪律八项注意 第一一切行动听指挥，步调一致才能得胜利 第二不拿群众一针钱，群众对我拥护又喜欢 第三一切缴获要归公，努力减轻人民的负担 三大纪律我们要做到，八项注意切莫忘记了 第一说话态度要和好，尊重群众不要耍骄傲 第二买卖价钱要公平，公买公卖不许逞霸道 第三借人东西用过了，当面归还切莫遗失掉 第四若把东西损坏了，照价赔偿不差半分毫 第五不许打人和骂人，军阀作风坚决克服掉 第六爱护群众的庄稼，行军作战处处注意到 第七不许调戏妇女们，流氓习气坚决要除掉 第八不许虐待俘虏兵，不许打骂不许搜腰包 遵守纪律人人要自觉，互相监督切莫违反了 革命纪律条条要记清，人民战士处处爱人民 保卫祖国永远向前进，全国人民拥护又欢迎。  管理理念与管理制度的关系 管理理念 制度制定时 制度执行前 制度执行中 制度执行后 植入 宣贯 固化 还原 “上不封顶，下有保底”的行为空间 制度：利益底线 文化：道德底线 文化引力：理想、精神、价值观等 利益引力：报酬、成就、发展机会等 制度许可范围 文化许可范围 组织目标与员工目标的结合 组织目标 员工目标 措施 措施 应该采用 能够采用 有效的管理措施 用企业价值整合员工价值 组织目标 员工目标 措施 措施 应该采用 能够采用 有效的管理措施 企业目标=组织目标+员工目标 组织目标 员工目标 措施 措施 应该采用 能够采用 有效的管理措施 管理制度与文化理念怎么结合 招可学 功要练 管理制度是招 文化理念是功 什么人应该重用 素质 积极性 重用 淘汰 重点激励 调整 培训 慎用 或不用 下岗 重用 调整 培训 素质 文化适应性