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计算机网络故障排查手册 目录 一：序言..................................................4 二：基本的网络定义........................................5 三: Windows平台下基本的网络命令........................14 查看本机的IP的信息.................................14 网卡的MAC地址概念及查看方法........................14 Ping命令的简单使用.................................15 四：“网不通”现象及解决方案..............................19 网络不通的硬件因素.................................19 网络不通的软件因素.................................19 硬件引起的网络不通的解决办法.......................20 软件引起的网络不通的解决办法.......................20 五：“网速慢”现象及解决方案.............................25 网速较慢的硬件因素.................................25 网速较慢的软件因素.................................28 硬件引起的网速较慢的解决办法.......................30 软件件引起的网速较慢的解决办法.....................30 六: 案例分析............................................43 计算机网络故障排查系统图 （一）序言 现代科学技术的飞速发展，改变了世界，也改变了人类的生活。作为新世纪的大学生，应当站在时代发展的前列，掌握现代科学技术知识，调整自己的知识结构和能力结构，以适应社会发展的要求。新世纪需要丰富的现代科学知识，能够独立完成面临的任务，充满活力，有创新意识的新型人才。 掌握计算机知识和应用，无疑是培养新型人才的一个重要环节。现代计算机技术已深入到人类生活的各个角落，与其他学科紧密结合，成为推动各学科飞速发展的有力的催化剂。无论学什么专业的学生，都必须具备计算机的基础知识和应用能力。计算机既是现代科学技术的结晶，又是大众化的工具。学习计算机知识，不仅能够掌握有关知识，而且能培养人们的信息素养。 计算机网络以及便捷性、低成本性和快速性的优势深入到了社会的各个行业，但随着信息传输量的不断增加。计算机网络故障也越来越普遍，若不及时解决，就将给人们带来很多不必要的麻烦。因此，文章首先通过分析网络故障现象，以此了解基本的故障现象，有助于故障排除；然后分析解决故障的具体措施，以期快速恢复网络，提高计算机网络运行质量。 当前网络故障的发生频率高，种类多，已经成为影响计算机网络使用是否稳定的重要因素。以此，文章通过分析计算机网络故障的种类及解决措施，以期快速而有效地排除网络故障，确保用户的计算机网络得以安全稳定地运行。 基本的网络定义 1.什么是局域网 局部区域网络(local area network)通常简称为局域网,缩写为LAN。局域网是结构复杂程度最低的计算机网络。局域网仅是在同一地点上经网络连在一起的一组计算机。局域网通常挨得很近，它是目前应用最广泛的一类网络。通常将具有如下特征的网称为局域网。 1）网络所覆盖的地理范围比较小。通常不超过几十公里，甚至只在一幢建筑或一个房间内。 2）信息的传输速率比较高,其范围自1Mbps 到10Mbps ,近来已达到100Mbps 。而广域网运行时的传输率一般为2400bps 、9600bps 或者38.4kbps 、56.64kbps 。专用线路也只能达到1.544Mbps 。 3）网络的经营权和管理权属于某个单位。 2.什么是广域网 广域网(wide area network, WA N )它是影响广泛的复杂网络系统。 WAN由两个以上的LAN构成，这些LAN间的连接可以穿越30mile *以上的距离。大型的WAN可以由各大洲的许多LAN和MAN组成。最广为人知的WA N 就是Internet，它由全球成千上万的LAN和WAN 组成。 有时LAN、MAN和WAN间的边界非常不明显，很难确定LAN在何处终止、MAN或WAN在何处开始。但是可以通过四种网络特性-通信介质、协议、拓扑以及私有网和公共网间的边界点来确定网络的类型。通信介质是指用来连接计算机和网络的电缆、光纤 电缆