心态和技巧培训.pptVIP

1.心态始于心灵又止于心灵； 2.心态实际上就是信念—相信自己成功的能力; 3.失败者的心态：我们的产品不行，赠品不行，怎么可能卖出去？ 4.成功者的心态 ：我们的产品是最好，我也是最优秀的，有什么理由卖不出去。 心态改变 行动就会改变 行动改变 习惯就会改变 习惯改变 性格就会改变 性格改变 命运就会改变 不同心态不同命运 有两个秀才一起赶考，路上遇到一支出殡的队伍。看到那黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立即凉了半截，心想：今天怎么这么倒霉，赶考的日子竟然遇到棺材。于是，心情一落千丈，直到走进考场，哪个黑乎乎的棺材一直挥之不去，结果文思枯竭，名落孙山。 　　而另一个秀才同时也看到了棺材，心里也同样惊了一下，但转念一想：棺材，棺材，那不是有“官”又有“材”吗？好，好兆头啊，看来这次要鸿运当头了，一定会高中的，于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场文思如泉涌，果然一举高中。 　　回到家里，两人都对家里人说：那“棺材”真的很灵验！ 　　大家想一想，为什么同样的人做同样的事情，但结果就完全不同呢？ 成功者绝不放弃放弃者绝不成功 做销售，最怕的是不能持之以恒。只有量变的积累才会引起质变；持之以恒，一天比一天进步一点，你就会成功！ 一个人的财富多少、成就大小不会大于他的思考，没有比人更高的山，没有比脚更长的路。 心有多大，舞台就有多大！ 销售：什么是销？什么是售？如：结婚 销售就是谈恋爱。 积极与正面思考 积极的人像太阳，走到哪里都发亮； 消极的人像月亮，初一十五不一样。 培养自己积极、乐观的人生观。 敢于冒险,敢于试错 小错不断，大错不犯。 不断从小错误中记取教训，预防大错的发生。 把产品当作品，把工作当创作！ 爱你所做，做你所爱！ 懒惰是贫穷的制造厂！ 对顾客的态度 顾客是企业最重要的资产； 顾客是企业最重要的人； 顾客并不依赖与我们，我们却要依赖与顾客； 顾客的利益不可侵犯； 顾客给我们带来他们的需求，我们的工作就是满足他们的需求； 顾客应当受到我们能给予的最礼貌、最热情的接待； 顾客使企业的全体员工拿到工资； 顾客是销售工作的生命线； 对公司的态度 爱家才能护家，一生中除了家庭, 1/2的时间在公司渡过，只有热爱你的公司，才能做好你的工作。 我为团队服务，并分担团队的成败责任。 坚持最高品德标准是我的职责。 个人成败操之在我，我必须从经验中不断学习。 我的优点与缺点皆是自已造成的，我可以通过改变自己来改变命运。 我能以同为成年人的心态，与领导者互相支持、彼此勉励。 共同的目标是我们的最好的导师。 只要忠于自我，我就能坚持自己的生涯规划，并时刻保持清醒的头脑。 只要多一个有担当的部属，团队就多一份动力，世界就多一份美好。 勇气是现在式：我当前该怎么做？ 1、了解确认顾客的需求 首先追求的是“确切的抓住顾客的需求”；在一般商业活动中，必须在头脑中想到对方对自己有什么希望和需求。 2、摸透顾客的心理 站在同一立场上进行谈话； 必须积极地接近对方，为了销售是不能缺少行动的。 站在对方的立场上争取形成共同话题的机会，那就成为人际关系的切入点。 3、顾客怎样认识得到的好处 ┏探索语言中间隐藏的本意┛ 必须使顾客最终得到利益。对于没有得到利益的人，不管怎样想让人承认你的能力也是无用的，从平素无意的话里进行留心探索客户的需要。 4、没有被采纳时怎样处理 ┏ 应该认为成功的机率为10分之1 ┛ 10次介绍9次被拒绝，这是推销的常识。自己推销自己，从遭到对方拒绝时起，实际上如果利用的好，那一刻正是开始。在对方说“NO”之后，立即拿出你的具体对策，于是一切将从这里开始。 5、把顾客完全当作朋友 ┏在得到结果之前不能安心┛ 在真诚的交往中，要坚信对方绝对不会背叛，要不知疲倦的为结成亲密关系而努力。在认识以上基本原则的基础上，对准目标，形成自己推销自己的弹跳力。 给顾客最想要的东西？？？ 利益！！！ 先买，然后再卖（买来顾客的信任，再卖给顾客产品）； 销售不是卖而是买，是买用户的心。 情绪低落时应进行自我调节，以免使顾客不悦； 对自己讨厌的顾客，也要从内心感激，否则，自己的言行会不自觉地流露出对顾客的反感； 当顾客不讲理时，要忍让，因为顾客永远是对的； 绝对不要逞一时之快而得罪顾客，因为他们是我们的衣食父母，不是斗智斗勇的对象，即使是赢得了辩论，但肯定会丢掉顾客。 切记：我们工作职责就是满足顾客的需求。 切忌对顾客发生以下几种情况： 不要说：“我看你是想买，才给你介绍的。” 切忌