[培训]沟通技巧-13.pptVIP

沟通技巧 沟 通 情绪的转移 信息的传递 感觉的互动 捭者开也言也阳也； 阖者闭也默也阴也； 捭阖之道以阴阳视之， 关之以出，治之以捭阖，以此说之； 无所不出、无所不入、无所不有。 ----说人、说家、说国，说天下，一个人一旦把沟通能力练好、说服能力练出来、演说能力练出来，对别人的影响力也就练出来了；就可以纵横捭阖、合纵连横、无中生有，化腐朽为神奇、化干戈为玉帛，谈笑间强弩灰飞湮灭。 ----大方无欲，大道无形、行者无疆，较长河为疏落，变大地为黄金！ 金融服务业的迅猛发展对销售的改变 为何要沟通 天底下最难的两件事是什么？ 把别人口袋的钱变成自己口袋的钱。 把自己头脑里的想法灌输到别人的脑袋 对我们来说沟通可以 处理令人头疼的客户关系 有效地与客户进行销售面谈 发现客户真正的潜在需求 有效的沟通 什么是沟通？ 一个有目的地提供信息、说服和反馈的沟通过程 一个双向的过程，它不仅包括说也包括听 销售沟通的功能 关系销售的粘合剂 将销售中不同的个体(买卖双方)聚集在一起。 关系销售的润滑剂 使人懂得尊重对方与相互信任，不仅了解自己的需要与愿望，更懂得换位思考与感同身受。 关系销售的催化剂 为了共同利益，协调合作，共同达到目标。 沟通的目的 沟通