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现代礼仪 第一章 现代礼仪概述 自古以来，礼仪在人们的社会生活中，一直处于至关重要的地位。尤其在现代社会中，礼仪是人们生活中必不可少的组成部分，是社会生产力发展带来的精神文明象征，也是促进社会进步、创造良好社会风尚、加强国际友好往来的“润滑剂”。礼仪在现代社会中发挥着越来越重要的作用。 第一节 礼仪的含义与特征 一、礼仪的含义 要理解礼仪的含义，首先要搞清楚礼、礼貌、礼节等相关概念的含义。 （一）礼 礼在中国是一种重要的文化形态，是人类文化发展的历史产物，也是人类文明的结晶和标志。 “礼”字由来已久，它的本意是敬神的仪式，后引申开来，成为“规定社会行为的法则、规范、仪式的总称”（《辞源》）。 中国几千年延续下来的风俗习惯，大都以“礼”为核心。从出生到成人到结婚到死亡，人们都要举行一些与之相符的礼仪作为纪念；在节日、出访、邀请、会客、宴会、告别等活动中，也都有特殊的礼节要求。 随着历史的发展，“礼”已经成为“礼貌”、“礼节”的代名词。 第二章 仪表风度礼仪 仪表，指人的外表；风度，指美好的举止姿态。 仪表风度是一个人的精神面貌和内在素质的外在体现，也与个人的性格、气质、审美情趣、道德修养有关。 本章将主要介绍人们在仪表、服饰与仪态方面必须遵守的一些礼仪规范。 第一节 仪容礼仪 仪容，主要指人的容貌，是仪表的重要组成部分。秀丽的容貌往往易于给人们留下良好的“第一印象”，不仅有利于事业的拓展，而且可以在求职、应聘中增添成功的砝码。所以必须重视仪表卫生，讲究仪表礼仪。 第二节 服饰礼仪 服饰是人体的外延，包括衣帽、鞋袜以及手表、戒指、耳环等饰物。它显示着一个人的社会地位、文化品味、艺术修养以及待人处世的态度。 一、着装与佩戴饰物的原则 （一）和谐得体原则 所谓和谐得体，是指服饰必须与自己的年龄、肤色、形体、脸型相协调。 5、胸针 （1）适量协调 （2）主意场合 （3）考虑性别 （4）考虑着装 第三章　学校礼仪 学校礼仪，指的是学校的师生在学校生活和交往中必须遵守的一些礼仪规范。在学校这种特殊环境里，加强礼仪教育，重视礼仪实践，具有非常重要的作用。 第二节 学生礼仪 一、大学生仪表礼仪 大学生仪表美的关键是要充分体现青年人朝气蓬勃的青春美。首先，服装要合体、大方、协调。所谓“合体”，是指衣服要合身，只有合身的衣服才能起到既适用又美化形体效果的双重作用。所谓“大方”，是指服装的款式要简洁大方，线条流畅，便于突出青年人的自然美，所谓“协调”，是指服装的色彩要搭配得当，给人以整体和谐、自然素雅之美。 第三节 学校庆典礼仪 一、开学典礼礼仪 （一）开学典礼的准备工作 1、邀请嘉宾 2、布置会场 主席台后幕正中挂上国旗，两边插上5面国旗，主席台摆上会议桌，位置以两排为宜，并且用红色或者蓝色台布将会议桌围好，会议桌前要摆上鲜花和盆景。 第四章 日常交往礼仪第一节 见面礼仪 一、握手礼仪 （一）握手的方式 1、支配式握手 2、顺从式握手 3、平等式握手 4、双握式握手 5、捏指式握手 6、抠心式握手 第二节 交谈礼仪 一、礼貌用语礼仪 （一）问候语 （二）迎送语 （三）请托语 （四）致谢语 （五）征询语 （六）应答语 第三节 馈赠礼仪 一、礼品的选择 （一）投其所好 （二）轻重适当 （三）理清轻重 （四）注意禁忌 第五章 公务礼仪第一节 求职与面试礼仪 一、求职礼仪 （一）广泛收集人才需要信息 1、获取信息的途径 （1）官方信息 （2）校方信息 （3）用人单位信息 第二节 办公礼仪 一、常规礼仪 （一）维护自身形象 （二）树立勤政作风 （三）处理好人际关系 1、同事之间 （1）相互支持、相互关心 （2）平等待人、真诚相待 （3）戒骄戒躁，和睦相处 第四节 接待礼仪 一、时空条件 （一）时间条件 （二）空间条件 二、现场布置 （一）光线、色彩 （二）温度与湿度 （三）安静与卫生 （四）室内陈设 第五节 文书礼仪 一、礼仪文书的基本要求 （一）以诚相见，感情真挚 1、现实坦诚之心 2、表达真情实感 （二）风格庄重，文笔典雅 （三）格式规范，讲究效率 1、注意文种格式 2、遵守写作规范 3、提高行文效率 二、帖类文书 请柬 请柬的特点：郑重性、邀请性、艺术性 请柬的格式和写法：请柬一般有标题、称谓、正文、结尾、落款五部分。 （二）格式和写法 1、称谓 2、问候语 3、正文 4、结语 5、署名 6、日期 7、信封 第六章 商务礼仪第一节 商务洽谈礼仪 一、商务洽谈准备阶段的礼仪 （一）熟悉自己的情况 （1）成分了解己方在谈判中所处的地位 （2）详细了解己方谈判方案的具体情况 （3）了解