护理不良事-件分析与防范1.pptVIP

护理不良事件的分析与防范 发生在我们身边的事 案例1：儿科 2014年2月8日，一门诊患儿在住院部输液后，家长不愿离开，并擅自租被子占用床位，值班护士劝其家长办理住院手续，并告之床位较紧张，办理手续后方可安排床位，该家长便开始辱骂值班护士，护士即刻通知总值班人员，总值班人员来后进行协调，并告知护士让患儿在占用床位上休息，护士便没有再让其办理住院手续，数分钟后，患儿母亲又开始辱骂护士，约持续十分钟后，护士告之不要再骂，家长即冲入护士站动手打护士，于是两人发生肢体冲突。 科室处理及改进意见 ： 1、对于门诊患儿要先通知医生来判断其是否需要住院 2、护士再根据情况劝家属做住院的决定，并告之办理住院手续的必要性。 3、若家属拒绝，根据情况上报院部、总值班或联系保卫科，勿与家属发生正面冲突 4、尽可能多沟通以取得家长的理解，同时要保护好自己。 案例2： 神经内科 2014年3月28日8时30分，某护士在反问式查对病人姓名后予28床病人输液，10时实习护士予其更换输液反问式核对患者姓名时，发现患者自报姓名与输液卡及巡视卡不符，随即返回治疗室询问老师，经检查发现此病人巡视卡、输液卡上信息为原28床患者的（现已搬至48床），事件发生后，该护士立即通知床位医生，更换输液并