酒店仪容仪表,礼貌礼节培训。PPT.ppt

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2018-03-14 发布于江苏
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礼节、礼貌常识 ;礼节礼貌的常用现象;礼貌、礼仪的实践原则;;基本礼貌用语;;基本站姿。;;;坐态;;;标准蹲姿;;蹲姿禁忌;;基本行进姿态;酒店部分岗位人员的站态要求;;手姿。;;;陪同引导;;;;搀扶帮助;;;与客人对面相遇;微笑服务;欢送词。;举止;;;对宾客服务用语要求;;;;另外，在对客服务中还要切记以下几点：;日常服务中要注意的礼节;;;国际交往的见面礼节;鞠躬礼;握手;名片;介绍和被介绍的方式方法：