护理管理规范-.pptVIP

推行优质护理新举措： 确定海口市人民医院护理宗旨、护理哲理、护理理念、优质护理服务标准，人人知晓。 各病区开设护理园地，公开护理宗旨、护理哲理、护理理念、优质护理服务标准。 落实从一到十的服务标准 积极推进优质护理。 各科室每个房间要求挂有“病友心声本”，及时收集病友心声，护士长每日查看，对病友心声给予答复，及时解决困难，满足病人的需要。 对每个住院病人发放病室名片，主动为病人提供服务。 对每个住院病人发放专病专用健康宣教单，提高健康宣教效果。 实施零投诉的目标管理 制订投诉管理制度和投诉防范措施，及时反馈情况，不断改进质量，减低患者对护理工作的投诉率。 每季度一次护理服务流动红旗岗及星级护士评选活动。 （四）逐步完善岗位管理 （重点工作之二） 完成全院64个护理单元的岗位价值评估，确立了护理单元的分类、岗位系数 完善绩效考核方案：护理部和科室制定绩效考核奖惩制度。 制定落实各层级护士培训方案：分岗位，分层级（N0-N4） 条件允许情况下，实行奖金分配按护士岗位管理方案发放。真正体现岗位的价值，全面推开岗位管理。 （五）护理重点专科建设（重点工作之三） 加强护理管理队伍建设：全体护理管理人员分批到湘雅系统培训。 拟举办1-2期国际护理高峰论坛或邀请知名护理专家讲座1-2次。 重点建设好两个护理中心：伤口造口护理中心、脉治疗护理中心 提高护理团队识别和判断患者病情变化的能力：各专科建立护士呼唤医生指标体系。 （明确患者出现什么情况护士应该报告医师，患者出现什么情况护士应该进行紧急处理）。 5、拓展服务：?帮扶基层医院：完成乐东第二人民医院、琼中县人民医院、第四人民医院、市中医院、海口市妇幼保健医院等帮扶任务。?残疾人护理服务：与海口市残联合作对400例脑瘁中致残家庭照顾者进行照顾能力培训。 6、青年骨干团队建设：建立一支以护理本科生为主体的50人青年护理骨干团队。 （五）护理重点专科建设（重点工作之三） 7.加强科研能力建设 建立护理专业研究生培养平台， 筹划三年内培养护理专业硕士6-8名左右，提高科研水平。 成立护理科研小组：遴选小组成员，组织进行相关培训和指导； 科研小组成员全年撰写项目申报书3-5项； 下达论文指标任务：全院副高以上职称护士今年上交论文1篇；各护理单元按正副护士长人数上交论文每人数1篇；在读研究生必须发表统计源以上期刊论文1篇。完成情况纳入科室年度考核和评优评先进。 争取在护理科研项目申报和护理科研论文产出方面有所突破。 建立优秀的护理平台很重要 未来的医院就像一个机场，医生是飞机上的驾驶员和领航员，护士是机场的地勤和空姐。　　　 医生来来往往，护士固定在医院里。所以未来医院的固定资产是护士不是医生（医师多点执业已经开始）。 如果没有优秀的护理也很难有优秀的医院。 （天津泰达医院院长） 我们的管理理念： 全院护士都肩负着医院护理发展的重任。 打造优秀的护理平台不是某一个人的事情。 携起手来，团结一心，我们可以更优秀。 为提升护理管理水平、提升护理专业水平、提升护士服务意识、提升护士职业成就感而努力。 为顺利通过JCI认证和等级医院评审而努力。 谢 谢！ 护理管理规范 护理部 王曙红 门急特殊科室 472人 病区床护比 1：0.4 病房护士 645人 临床一线护士 1084人（占97%） 病 区 28个 开放床位数 1619张 全院1117人 人员配备 护士 44.5% 主任护师 0.20% 主管护师 20.8% 护 师 32.6% 副主任护师 2.00% 团队实力 人员配备 本科以上 38% 专科 32.6% 中专 29.4% 学历 层次 人员配备 护理工作思路 一个平台：JCI认证 二个目标：顺利通过JCI认证 顺利通过等级医院评审 三个重点：优质护理 岗位管理 重点专科建设 四个提升：提升护理管理水平；提升护理专业水平 提升护士服务意识；提升护士职业成就感。 医院护理管理工作愿景(中长期目标) 培育一支爱岗敬业、技术过硬、服务到位、心理健康的护理团队。 引领整个团队实现专业服务水平和技术水平持续发展。 成为海南省护理行业的排头兵。 一、健全医院护理管理组织 医院护理工作委员会 顾问： 白志明 王会庆 主任委员：陆士娟 副主任委员：王曙红 王 伟 成员：林白浪 林桦 张玉娟 赖云青 苏春晓 邱慧琳 俸永红 蒙漫史 秘书 ：庄丛 陈希 （通过医院护理行政管理组织和业务管理组织来落实各项护理工作） 医院护理工作委员会 医院护理行政管理组织 医院护理业务管理组织 （一）医院