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电子商务技术解决方案 目录 第一章 概述 4 1.1 电子商务概述 4 1.2 电子商务市场现状 5 1.3 电子商务发展因素 7 1.4 电子商务未来趋势 7 1.5 电子商务发展特点 9 第二章 技术概述 10 2.1 电子商务信息 10 2.2 构建技术术语解释 10 2.3 电子商务构建标准化 13 第三章 电子商务平台建设方案 15 3.1 平台设计原则 15 3.2 电子商务总体架构方案 16 3.3 B2C电子商城系统架构 17 3.3.1 商城前台展示功能设计 18 3.3.2 商城后台管理设计 19 3.3.3 B2C购物流程设计 20 3.3.4 B2C订单流程设计 20 3.4 商品管理系统 21 3.4.1 多种商品分类 21 3.4.2 商品特价系统 21 3.4.3 活动促销系统 21 3.45ECRM客户关系管理 21 3.5.1客户服务 22 3.5.2 市场机会管理 24 3.5.3 订单管理 26 3.5.4 决策支持 27 3.6 PSI进销存管理 28 3.6.1 货位管理 30 3.6.2 供应管理 30 3.6.3 出入库管理 31 3.6.4检货及发货 32 第四章运行环境 34 4.1服务器软硬环境 34 4.3客户端软硬环境 34 第五章安全保障建设 35 5.1服务分层隔离设计 35 4.2 数据安全设计 36 4.3 容灾设