2015年汽车4S店销售部年终工作总结.docVIP

2015年汽车4S店销售部年终工作总结 目的在总结教训，提高自己，完善团队，展望未来，相信我们的团队在以后的工作中会越来越好，下面我对工作进行简要的总结： 3月份，在公司领导和同事的关怀下，通过向同事的学习和沟通，加上对销售工作的一向热情，使之能迅速融入到这个团队中而学习和工作着。 在刚开始的那段时间里，由于展厅的日常管理和具体销售业务之间的模糊关系，使自己在日常的工作中摸不着头绪，往往是紧了这头，松了那头，不能有效的处理管理和业务之间的关系，管理者是执行者，是通过别人来完成工作，做出决策，分配资源，指导别人的活动从而实现工作目标；除了具有管理者的基本能力和素质外，在某些方面，也许没有基层员工懂得多，知道的多，但是必须对自己的行为负责，做好带头作。 4S店存在的几个问题： 销售顾问对数字化管理不敏感（有效率，战败率，失联率，基盘客户数量，回访率，转介绍率等）。 销售经理与销售顾问之间欠沟通，不能有效做到上情下达、下情上传的工作。 培训工作没有明确的目标和计划和执行情况。 销售部对客户满意度的实施和监督没有持续性，重视度不够。 新员工培训质量不到位。 针对以上的不足之处，将在以下几方面展开： 完善规章制度，尤其是客户满意度的工作将是我们所有工作中的重中之重，销量提升，完善的规章制度更能促进每位员工的积极性。 执行！提高意识，加强抽查，绝不手软。 提升员工的积极性和勇气：针对销售顾问在本单位同事面前展示技能的时候的胆怯和害羞情况，结合经验，将工作重心重点放在展厅的日常管理和销售顾问的内训上。 -------相信我们的团队一定能做的更好。