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资料2014公务员面试结构化面试精讲班结构化面试应急应变讲义完整版
公务员面试讲义
应急应变
(全二讲)
主讲:李媛媛
目录
第一讲应急应变概述和基本思路 2
第一部分应急应变概述 2
基础理论 2
题型特点 2
测评要素 3
考察核心 4
答题原则 4
第二部分 应急应变答题思路 5
第三部分 题型讲解 5
第二讲应急应变高分策略和相关专题 6
第一部分应急应变高分策略和提升技巧 6
第二部分应急应变相关专题 7
图网校公职课程 第[1]页 客服电话:400-678-1009
第一讲 急 变概述和基本思路
第一部分应急应变概述
基础理论
我们希望世界是始终有序的、可控的,但事物的发展并不总是如我们所预料,不确定性
是常态,确定性是暂时的。在我们的工作和生活中,突发事件的发生是难以避免的。面对突
如其 的各种问题,我们必须掌握一定的处理方法、具备相应的应对能力,才能让我们的工
作和生活不受太大影响,重新回到正常有序的状态之中。
《国家公务员通用能力标准框架(试行)》中明确指出:公务员应当具备应对突发事件
的能力。在公务员考试的结构化面试中,对这种能力的考察主要通过应急应变试题来体现。
应急应变类试题是设置一个特定情景,要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾,
以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力,能迅
速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力。这类试题能更全面、更深
入、更准确地考察考生的能力与素质。
题型特点
应急应变题型的一 特点包括:
题中设定情景或身份;
突然发生棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态;
提问方式一 是:“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”等。
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命题趋势
应急应变试题在国考面试中的变化趋势:
一方面,应急应变类试题的比重在不断加大;另一方面,试题的难度和复杂度逐年提高,
和工作环境的结合越 越紧密,越 越重视考生实际工作能力的考察。
通过对真题的比较可以看到:2007 年的应急应变国考真题涉及的矛盾主体较少,需要
解决的问题也相对简单。而到了2010 年,这种单一矛盾的应急应变试题已经很少,取而代
之的是那些情况复杂、后果较严重的突发事件试题。这样的变化趋势对考生的综合素质与工
作能力提出了更高的要求。
题型分类
应急应变类试题主要分为两类:
一 性突发事件的应急处理。主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件,尤其
是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。
二、公共突发事件的应急处理。这里的公共突发事件指突然发生,造成或者可能造成
严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和
社会安全事件。
在国考面试中,以一 性突发事件处理试题为主,很少出现纯粹的公共突发事件应急
处理试题。但近年 ,以公共突发事件为背景的试题有所增多,如流感、传染病、食物中
毒、交通事 、群体性事件等。
测评要素
★应急应变类试题的主要测评要素是应变能力,在考官评分表中的表述如下:
表述1: “有压力状况下,思维反应敏捷;情绪稳定;考虑问题周到。”
表述2:“对事物的变化反映敏捷自然,有较强的应变能力,处理问题恰当、得体,心
理承受能力强。”
★在 《国家公务员通用能力标准框架 (试行)》中表述如下:
应对突发事件能力
——有效掌握工作相关信息,及时捕捉带有倾向性、潜在性问题,制定可行预案,并
争取把问题解决于萌芽之中;
——正确认识和处理各种社会矛盾,善于协调不同利益关系;
——面对突发事件,头脑清醒,科学分析,敏锐把握事件潜在影响,密切掌握事态发
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