U8全的产品实施培训-销售管理.pptx

用友U8全产品实施培训U8供应链-销售管理目 录1.1 产品综述-销售管理1、销售是企业生产经营成果的实现过程，是企业经营活动的中心。提供了报价、订货、发货、开票的完整销售流程，支持普通销售、委托代销、分期收款、直运、零售、销售调拨等多种类型的销售业务，并可对销售价格和信用进行实时监控。用户可根据实际情况对系统进行定制，构建自己的销售业务管理平台。2、针对制造业提供了按单生产、按单装配的BOM的快捷选配工具，为生产提供有效的客户物料清单信息，并实现销售订单需求为牵引的供应链管理的全程业务管理。3、U8V11.0销售管理包括：价格管理、销售计划、销售报价、销售预订单、销售订货、销售发货、发货签回、销售开票、委托代销、销售调拨、零售日报、代垫费用、费用支出、包装物租借、防伪税控、月末结账、报表等功能。目 录1.2 应用角色角色（或岗位）岗位职责应用系统功能销售主管1:定期起草销售计划、人员安排，并负责计划和安排的实施?2: 检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行 3: 销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议 4:?定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等?5: 定期向主管领导提交工作计划和总结 销售主管角色门户销售计划销售报价单、订单等销售单据审批销售统计、分析报表销售业务员1.积极完成规定或承诺的销售量指标。 2.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 3.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 4.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 销售业务员角色门户销售报价单销售订单销售发/退货单销售发票目 录1.3 名词解释销售业务类型：销售业务分为普通销售、委托代销、直运销售、分期收款等四种业务类型。委托代销业务: 指企业将商品委托他人进行销售但商品所有权仍归本企业的销售方式，委托代销商品销售后，受托方与企业进行结算，并开具正式的销售发票，形成销售收入，商品所有权转移。只有《库存管理》与《销售管理》集成使用时，才能在《库存管理》中使用委托代销业务。委托代销业务只能先发货后开票，不能开票直接发货。直运业务：是指产品无需入库即可完成购销业务，由供应商直接将商品发给企业的客户；结算时，由购销双方分别与企业结算。直运业务包括直运销售业务和直运采购业务，没有实物的出入库，货物流向是直接从供应商到客户，财务结算通过直运销售发票、直运采购发票解决。分期收款(发出商品)业务：类似于委托代销业务，货物提前发给客户，分期收回货款。分期收款销售的特点是：一次发货，当时不确认收入，分次确认收入，在确认收入的同时配比性地转成本。1.3 名词解释销售调拨业务：销售调拨一般是处理集团企业内部有销售结算关系的销售部门或分公司之间的销售业务。销售调拨单是一种特殊的确认销售收入的单据，与发票相比，销售调拨单处理的销售业务不涉及销售税金。零售业务：零售业务指商业企业用户将商品销售给零售客户的销售业务，本系统通过零售日报的方式接收用户的零售业务原始数据。先发货后开票：指根据销售订单或其他销售合同，向客户发出货物；发货之后根据发货单或出库单开具发票。先发货后开票业务适用于普通销售、分期收款、委托代销业务。开票直接发货：指根据销售订单或其他销售合同，向客户开具销售发票，客户根据发票到指定仓库提货。开票直接发货业务只适用于普通销售。销售退货业务：指客户因货物质量、品种、数量等不符合要求而将已购货物退回给本单位的业务。必有订单业务模式：必有订单的销售管理是标准、规范的销售管理模式，订单是整个销售业务的核心，整个业务流程的执行都回写到销售订单，通过销售订单可以跟踪销售的整个业务流程。目 录1.4 应用价值一体化的营销管理现代企业正在发生以客户为中心的转变：从重视交易到重视关系管理的转变，从吸引客户到维系客户的转变，从以产品为中心到以客户为中心的转变，从品牌资产到客户资产的转变。U8V11.0顺应这一管理需求，将CRM融合为一个标准模块，充分满足企业在市场营销、销售管理、服务管理方面的全部管理功能。360度的客户信息整合：U8V11.0通过统一的客户管理，有效支持不同业务角色面向客户的工作，实现客户信息在企业内部充分共享利用，提高面向客户的工作有效性和效率，从而全面提升客户的满意度快速拓展营销手段：U8V11.0整合了多种客户接触手段，包括：Web、E-mail、销售终端手机平台、手机短信、PDA、电话、传真等，通过主动营销、互动营销和效果营销，多手段多角度帮助企业有效获取商机，提升营销能力，透视营销过程，实现用最低成本获取更多有效商机的营销目标。精细化的销售行为及过程管理：U8V11.0提供自助的营销过程管理，通