011-消防报警处理规范1.0.docVIP

工作序号：（JYAQ-011）消防报警处理规范 一、规范说明 工作事项 消防报警处理规范 工作序号 JYAQ-011 工作频次 无 责任人 消防中控员、保安 类型 操作规范 表现形式 文字 定义 消防报警处理规范是指通过规定消防中控员和保安接到火情（汛情）信息后的处理程序，以提升各单位应对火情（汛情）的反应速度、识别能力，降低火情（汛情）带来的损失 执行目的 提升应对火情（汛情）的反应速度、识别能力 最大程度的保护企业和员工的人身财产安全 执行范围 集团公司各下属单位 二、消防报警处理规范 工作内容 工作程序 接收火情（汛情）信息 1、消防中控员收到消防报警信号或报警电话时要首先明确火灾（水灾）发生地点和火情（汛情）大小 2、消防中控员首先需通过监控屏幕初步判断火情（汛情） 3、消防中控员通知值班保安进行现场核实 确认火情（汛情）信息 1、保安接到消防呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实 处理火情（汛情）信息 信息属实 信息误报 1、消防中控员立即通知设备部切断报警区域电源，关闭中央空调和新风 2、消防中控员立即将情况上报给行政主管和门店经理 3、门店经理和行政主管应第一时间赶到现场进行指挥，启动消防预案 4、可以控制的火情 4.1保安应立即或组织其他人共同灭火 4.2如无法立刻扑灭，保安应立即组织疏散现场人员，维护现场秩序，并在确保安全的情况下控制火情、等待救援 4.3灭火过程中保安要随时与中控室保持联系 4.4现场扑灭后，保安负责维护现场秩序，保护现场，协助行政主管调查起火原因 4.5消防中控员对主机进行复位 5、不可控制的火灾 5.1门店经理报警/行政主管组织人员疏散，抢救企业贵重财产，拨打报警电话，等待救援 5.2门店经理报警/行政主管在确保安全的情况下，组织人员阻止火情蔓延 5.3消防中控员确认主机和消防联动设施处于自动状态，检查相关联动设施是否开启 5.4火灾扑灭后，保安负责维护现场秩序，行政主管协助消防部门调查起火原因，明确责任人 6、火灾扑灭后，消防中控员如实填写《消防安全事件登记表》（见附件） 1、消防中控员及时将误报情况上报给行政主管 2、消防中控员进行主机复位，保安与维修人员一起负责现场联动设施的复位 3、消防中控员和保安协同调查误报原因，并填写《消防安全事件登记表》（见附件），上报给行政主管 4、属人为误报的，行政主管落实情况，并对相关责任人进行相关处理 5、属设备误报的，消防中控员协助设备部人员调查原因，进行维修 三、说明： 1、消防报警需谨慎，不可随意报警 2、平时请勿触摸报警器，避免造成误报 3、报警时需保持镇定，报警人需将火灾地点、火情大小、现场环境、是否有人员被困等相关信息如实上报，以便消防中控员及时、有效处理 四、附件：《消防安全事件登记表》 消 防 安 全 事 件 登 记 表 接警时间 地点 报警人 报警电话 记录人 火灾类型 火 灾 经 过 及 扑 救 情 况 火 灾 损 失 情 况