2017苏人版八年级政治下册16.2依法维护消费者权益.pptVIP

第二框 依法维护消费者权益 前置测评 复习回顾: 1、消费者合法权益的含义是什么？ 2、消费者依法享有哪些权利？ “顾客就是‘上帝’”，经营者应该尊重消费者，但在现实生活中，这句话是真是假？ 倒霉的上帝 倒霉的上帝，经常要碰壁。 问话不搭理，多问挨训斥。 花钱买罪受，生气一肚子。 A、日常生活中你的合法权益受到过侵害吗？ B、当你的合法权益受到侵害时，你是如何处理的？ 第二框 依法维护消费者权益 自学指导 1、消费者维护合法权益的正确途径有： 2、我国保护消费者合法权益的机构有哪些？ 3、全国消费者统一投诉电话是 4、经营者与消费者采用仲裁方式解决消费争议的前提条件是： 5、依法维护消费者的合法权益仅需要有关部门保护就可以吗？为什么？ 具体要求：学习小组的同学自主在课本中尝试画出答案。有困难在小组内小声交流或举手问老师。时间大约5分钟。 怎样依法保护消费者的合法权益？ 立 法 《消费者权益保护法》 《产品质量法》 《价格法》 《计量法》 《食品卫生法》 《药品管理法》 《商标法》等 《物价管理暂行条例》 《部分国产家用电器“三包”的规定》 《广告管理暂行条例》等行政性规 范文件 (1)需要有维护消费者权益的法律法规 怎样依法保护消费者的合法权益？ 组 织 机 构 行政机构 司法机构 社会团体 舆论监督工具 大众传播媒介 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关部门 公安机关、人民检察院、人民法院 消费者协会和其他消费者组织 (2)需要有维护消费者权益的组织机构 请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？ 马拉松球赛 怎样依法保护消费者的合法权益？ (1)需要有维护消费者权益的法律法规 (2)需要有维护消费者权益的组织机构 (3)需要生产者、经营者、消费者共同维护 怎样保护消费者的合法权益？ （4）一般解决途经： 协商和解 经营者 调解 消费者协会 仲裁 仲裁机关 诉讼 人民法院 不 成 不 成 不 成 申诉 行政部门 不 成 怎样保护消费者的合法权益？ (1)需要有维护消费者权益的法律法规 (2)需要有维护消费者权益的组织机构 (3)需要生产者、经营者、消费者共同维护 （4）一般解决途经： 请你评一评： (1)两颗门牙换一辆童车。 一位家长带儿子到商场购买童车，家长挑选出一辆让儿子试骑，突然童车失控，儿子摔在地上，当即被磕掉两颗门牙，原来车子有严重质量问题。商家见状即赠送一辆童车了结此事，该家长虽为儿子两颗门牙跌落生气，但得到赠车，反而对商家不胜感激。 (2）“一元钱”官司 某市一顾客在商店买了一块儿童香皂，回家一用，小孩皮肤被刺激得通红。商家对顾客申诉置之不理，虽然香皂仅花了一元钱，但他几经周折，最后向法院提起诉讼。法院认真审查有关证据后，依法受理了案件，并展开了调查，结果证实该产品含有刺激、侵害皮肤的有毒化学品，根本不能作为香皂使用，原告不仅胜诉，而且使一种伪劣产品就此被逐出了市场，使更多的消费者免遭损害。 （1） 磕掉两颗门牙换一辆童车，虽然商家做了一点表示，但那位家长感到是一种恩赐，说明他不了解消费者享有的合法权益。 （2） 因使用伪劣香皂，与商家讨公道未果，最后向法院起诉，说明这位顾客正确认识行使了自己的合法权利。打“一元钱”官司不是斤斤计较，这样做，不仅保护了自己的合法权益，有助于整顿市场秩序，而且维护了法律的尊严，其意义远远超过了一块香皂的价值。 由此可见，依法维护消费者的合法权益，不仅需要国家的职能部门、社会组织积极落实各项职能，也要求消费者提高自己的维权意识。每一个消费者都有责任保护自己的合法权益。 以上两个材料给我们什么启示？ 落实行动 1、你知道2017年“3.15”的主题的什么吗？ 2、为了提高广大消费者维权意识，请你帮忙设计几条维权公益广告。 如：以责任构和谐，让消费趋完美； 天天“3.15”，质量万里行； 检测促学 某商店将“水货”手机（即走私手机）充当正品卖给小王。据此回答1-2题： 1．该商店的行为侵犯了小王的 （ ） A、人身安全权 B、人格尊严权 C、知悉商品真实情况的权利 D、依法求偿权 2．为此，小王可以采取的做法是 （ ）