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家乐福超市招聘项目建议书人资一班第四组2015年4月10日目录一、企业背景3二、咨询目标3三、咨询工作的内容3四、项目的咨询方式及人员构成71、咨询的方式72、项目的人员构成7五、项目时间安排及预期成果7六、费用预算8一、企业背景新疆家乐福超市有限公司乌鲁木齐大巴扎店位于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市解放南路８号。公司凭借产品优越的性能价格比和完善的售后服务在同行业中脱颖而出。“诚信、务实、创新”——公司正是坚守着这样的经营理念。公司秉承“质量就是生命”的理念。展望未来，我们将充分把握中国资本市场的发展趋势。因此我咨询公司将针对家乐福超市有限公司人力资源管理中招聘选拔机制中存在的问题进行系统的调查与分析，并在此基础上承担问题解决方案实施方案等工作，直至形成能够解决新疆家乐福超市有限公司招聘选拔机制中所存在的问题，使问题得以改善。二、咨询目标针对新疆家乐福超市有限公司人力资源管理中招聘选拔机制中存在的问题进行系统的调查与分析，并在此基础上承担问题解决方案实施方案等工作，直至形成能够解决新疆家乐福超市有限公司招聘选拔机制中所存在的问题，使问题得以改善。具体目标为以下五个：第一步制定长远的的人力资源规划，明确人才需求第二步进行详细的工作分析和职位说明书，明确各职位的职责第三步扩展招聘渠道，提高招聘效率第四步选拔专业的招聘团队，提高招聘的效度第五步组织有效的面试，提高招聘的质量三、咨询工作的内容1.做好招聘前的准备工作（1）认真进行工作分析，制定明确、详细的职位说明书和工作说明书。对家乐福来讲招聘计划不健全，很少认真地对职位进行工作分析，制定职务说明书和工作说明书，这往往导致招聘者在招聘过程中的盲目性和随意性，招聘人才无据可依，从而可能做出错误接受的决定，招到一些根本不是企业需要的人才，这不仅大大提高了企业的招聘成本，而且还可能在相当一段时间内出现无人可用的局面，延误企业的发展。（2）确定员工的胜任特征。不同的企业，招聘的理念及对被招聘者的胜任特征要求都是不同的，如摩托罗拉以5个E来要求应聘者，第一个E——Envision(远见卓识)：对科学技术和公司的前景有所了解，对未来有憧憬；第二个E——Energy(活力)：要有创造力，并且灵活地适应各种变化，具有凝聚力，带领团队共同进步；第三个E——Execution(行动力)：不能光说不做，要行动迅速、有步骤、有条理、有系统性；第四个E——E d g e(果断)：有判断力、是非分明、敢于并且做出正确的决定；第五个E——Ethics(道德)：品行端正、诚实、值得信任、尊重他人、具有合作精神。朗讯在招聘时一项重要的考察就是看你是否能够适应“G R O W S”标准。所谓“G R O W S”，包括以下5 个方面：G 代表全球增长观念；R代表注重结果；O代表关注客户和竞争对手；W代表开放和多元化的工作场所；S代表速度。（3）谨慎选择招聘途径。当今，人才招聘渠道越来越广，有内部招聘、熟人推荐、登报、人才市场、校园招聘、中介机构、个别寻访、网上招聘等等。但对于中小企业来讲，在自身实力有限的情况下，一定要慎重选择自己的招聘途径。例如网络招聘对于中小企业来讲不失为一种好的选择。和报纸杂志广告、招聘洽谈会、人才猎头相比，网上招聘覆盖面广，无地域性限制，针对性强，宣传沟通方便，省时且费用较低，可以不断使用，适用面广等特点。（4）注重企业形象设计和宣传。招聘是双方互选的过程，形象设计的目的是为了增强对应聘人员的吸引力。从登广告和摊位布置到接待面试、场地布置和参观公司等处处都应宣染和突出企业的亮点以吸引应聘者。广告及摊位要有与众不同的新意，接待人员要精神饱满、仪容整洁。每一个环节都要使应聘者留下好感，但是需要杜绝任何的欺骗行为。（5）提前组织面试官，并授权分工招聘工作是一个系统的过程，所以不仅人力资源部门，其他部门也必须共同参与进来，最好是由有关的人员组成招聘小组并明确分工，如谁负责面试，谁负责接待工作等。在提前组织面试时，面试小组成员应该由用人部门主管、人力资源部门主管、专业人员及公司相关领导共同组成。每位面试官都认真履行其面试的责任，从而提高招聘的有效性。（6）对面试者进行必要的面试技巧培训，提高面试的效果。面试者需要具备一定的面试技能，这样才能在面试过程中客观、公正地评价应聘者，避免由于主观性而产生的选择性知觉、晕轮效应、刻板印象等而导致的错误选择。2.组织有效的面试（1）面试尽量营造独立、封闭、安静、舒适的面试环境。面试时确保面试过程不被工作、外来人员、电话等打扰，以保证面试的效果。此外，招聘企业营造宽松、和谐的气氛，也可以使应聘者能正常发挥出其真正的实力，使招聘工作更公正、有效。（2）要有据可依，客观、科学、公正地选聘人才。在面试过程中，招聘者一定要有客观、科学的选人依据，要以事先制定的职位说明书和工作说明