商业(商场)策划管理公司：文化营销在商业企业经营中的地位和作用.docVIP

商业（商场）策划管理公司：文化营销在商业企业经营中的地位和作用 所谓文化营销，就是利用企业文化力进行营销，内塑文化营销理念，外塑文化营销形象，做好文化营销对商业企业的经营管理有着重要的作用。商业企业文化营销包括企业文化、商业文化、品牌文化、消费文化等内涵，运用现代营销手段，展示和弘扬企业文化、推广品牌文化、构筑商业文化氛围、引导消费文化潮流对于树立企业形象、打造服务品牌、建立忠诚顾客群体、提高销售业绩、增强企业的核心竞争力具有重要的意义和作用。 ? 一、文化营销是社会进步和商业发展的必然要求。 　　社会的发展使得人类的生产、流通、消费，不断由低级向高级演变，社会的生产和消费之间都存在着内在的、必然的联系，要求有什么样的生产和消费，就应有什么样的商业流通形式与之相适应，当社会生产发展到一定程度，产品文化及消费文化进步到一定状态时，就必然会出现与之相适应的商业文化营销活动，并在市场经济竞争的大趋势中充当着“主角”，这就是社会发展的必然。 　　商品的营销活动是伴随着市场经济和商业经营的发展而发展的。随着市场经济的不断发育、成熟，具有较高层次的文化营销竞争，成为商业经营的必然现象。第一，现代文明社会的不断发展和进步，使人们的现代文化素养得到了普遍的提高，要求在商业经营中体现现代文明和文化内涵；第二，现代科技的迅猛发展，新工艺、新技术、新材料的广泛应用，一方面促使越来越多的企业在提高产品质量的同时，不断提高着产品文化品质，另一方面一批批直接满足人们精神文化生活的文化产品也越来越多地涌入市场，客观地构成商品流通中的文化内容；第三，现代社会的快节奏和现代生活氛围的高文化趋势形成了全新的消费文化观念，“求新”、“求异”、“求实”、“求变”、“求舒”、“求乐”的消费心理形成了当代消费的文化需求，这些需求必然要求商业经营更新传统的营销方式进行文化营销。文化营销是一种深层次的商业营销，从目前商界发展的趋势来看，它正成为现在乃至今后相当长的历史阶段的一种营销趋势。 二、文化营销是现代商业竞争的必然趋势。 　　随着市场经济的不断发育、成熟，具有较高层次的文化营销竞争，成为商业经营的必然现象。从我国80年代以来市场经济的发展来看，商业营销的发展大致可分为三个阶段：第一阶段是80年代中期，主要体现在商品品种、质量和一般意义上的服务质量的营销竞争；第二阶段是80年代末至90年代初，在商品质量、服务质量两大竞争的基础上出现的以上规模、比硬件为主要特征的环境质量的营销竞争。第三阶段的竞争是在前两个阶段基础上开始注重自我包装、自我宣传以及通过举办形式多样具有文化品味的营销活动，这就是文化营销，商业竞争也发展为文化营销的竞争。文化营销是商业的一种深层次的商业营销，从目前商界发展的趋势来看，它正成为现在乃至今后相当长的历史阶段的一种营销趋势。 　　现代文化营销竞争的出现既反映了现代市场日趋成熟，又标志着这种竞争由无序到有序、由自发到自觉、由低级到高级的商业文化发展的历史性进步。今天，没有文化品味的营销策略，从某种程度上来讲只能称作是一种低水平的促销，是一种“原始性”的商品交换，是没有出路的。 ?? 三、文化营销是企业展示企业文化、塑造企业形象的重要手途经。 　　商业企业形象的树立在日趋激烈的市场竞争中已越来越显得重要。商业企业的文化营销作为一种行为文化，成为企业推广和展示企业文化、塑造企业形象的重要途径，这种营销方式作为一种行为文化将理论的抽象的企业CI等形象设计，将概念化的企业文化内涵转化为看得见、体会得到的现实的文化行为。文化营销是一种具有现代经营理念，强调文化行为功能，克服了我国目前许多企业在CI形象设计中普遍存在的重理论、轻实践，重设计、轻操作，重外部形象、轻内部管理的片面倾向。商业企业通过文化营销向社会展示和传递企业的形象信息，向社会和消费者表达和传递企业的使命、愿景、经营理念、团队信仰等企业文化，在公众和消费者中不断地树立和塑造企业形象，达到企业与社会的良好沟通。 四、文化营销是商业企业提高竞争力的重要手段。 　　商业企业的竞争归根到底是顾客和消费者的争夺，就是企业通过商品和服务等不断满足消费者的需求，使消费者认同商业经营企业，认同商品品牌，认同零售商业的商业氛围、品牌文化、所提倡的消费观念和消费文化，不断地形成消费者对产品的商品品牌、零售服务企业的服务品牌的信赖和忠诚度。而顾客和消费者的认同和忠诚度培育，除了商品和服务因素以外，重要的就是商业文化、品牌文化、消费文化的营造和弘扬，现代商业中消费者的共鸣和认同，除了商品和服务的内涵以外文化内涵是重要的内容之一。 　　文化营销，就是通过对商业企业在经营和服务中，企业文化、商业文化、品牌文化、消费文化等进行整合，不断提炼提升，细化落实到经营服务的细节之中，体现在店铺内外，各经营环境和商品和服务之中，把这些文化内