护理总结精选 .doc

护理总结 年伴随着圣诞钟声的临近，北方医院也在不断披荆斩棘的阔步前行，新病房楼及教学楼的拔地而起，北重医保的移交，北方重工集团的股份制改造，把北方医院推上了新的历史转折点。心内科本着“病人至上，真诚奉献，以人为本，开拓创新”宗旨，圆满完成各项护理工作。现总结如下： 一、年心内科护理管理目标完成情况如下： 年到目前为止共为1200例患者提供了治疗、护理、预防、保健等方面工作，比去年同期多100余例。抢救急危重患者 129例，介入诊疗 240 例，较去年多40余例，开展了经桡动脉冠状动脉造影和肾动脉造影术，独立完成急诊冠状动脉内成形术及支架植入术1例。在年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在服务方面、护理安全、消毒隔离等方面还需继续努力。 二、具体实施细则 加强了制度建设，健全护理管理体制 通过这几年护理部的检查督促，逐步完善了科室各项制度，并使制度得到落实，规范了流程，落实人文管理。本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。 不断提高护理质量，强化了每位护理人员的安全意识。1—11月护理部质量检查成绩平均分，从3月份开展到11月份 有8个月被评为“质量信得过科室”。 1、在提高护理质量方面 发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。 护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。 针对每月护理部和科室检查中出现的问题及时反馈，及时制定相应措施，及时改进了工作。 落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。 充分应用了人性化管理，能为护理人员创造一个宽松的工作环境。护理人员间协助精神强。 2、落实了护理安全，使全年无大的差错发生，无任何事故、纠纷发生。 认真学习相关知识，利用晨会提问了解相应内容的掌握情况。 在每月的三基考核中均有相关内容。 严格执行相关制度，认真落实为护理工作顺利进行奠定了坚实的基础。落实安全隐患意识，针对问题进行先评估，制定措施，到落实，使一些不安全隐患杜绝到萌芽。 通过管理年、等级医院复审完善防止差错、事故发生的措施及处理流程，同时列入培训和考核中，使护理人员逐渐掌握。 落实业务培训，逐渐构建合理的护理人员梯队，以提高护理 人员的执业能力。 1、落实业务培训 坚持每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核。 坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。 针对新来我科的人员，制定了相应的学习计划，使他们在较短的时间内掌握了心内科的常规护理。 2、逐步构建合理梯队 今年培养专科护士2名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。 根据科室的需求培养了CCU护士1名，介入护士1名。采取送出去学习和院内学习的原则。 落实了新入科的护理人员的培训，制定计划，保证其在3个月内熟悉本科基本业务。 加强科室文化建设，使科室具有凝聚力 充分调动了各位员工的积极性，发现其优点，充分利用，使他们的才能得到最大发挥，找到了归属感。 充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，才能提供周到，热情的服务。把病人当成是自己的亲戚和朋友，“建立我就是您在医院的亲人”“微笑服务” “我就是您身边的安全带”“我就是 您的健康卫士”等服务措施。在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节不断提升服务。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取护理人员的意见和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。1-12月份收到感谢信9封，锦旗8面，全年满意度不断提高。 不断提高服务能力，满足患者的需求 1、开展了“微笑服务”，“护士长直通车”等活动。 2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。 3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志现身说法，学习相关