第13讲 的激励原理.pdfVIP

回顾环节 • 1、沟通的条件是什么？ • 2、沟通在总体上可分为哪三个层次？ • 3、人际沟通中的主要障碍有哪些？ • 4 、正式沟通的形式有哪些？非正式的呢？ 第十三章激励原理 说明人的行为产生的原因 介绍主要的激励理论 探讨有效激励的方法 南京理工大学经济管理学院 2 本章导入 •飞翔的蜘蛛 • 一天，我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐 之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞？ 要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一 丈余宽，第一根线是怎么拉过去的？后来， 我发现蜘蛛走了许多弯路——从一个檐头 起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬， 小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的 沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对 面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧， 以后也是如此。 • 信念是一种无坚不催的力量，当你坚信自 己能成功时，信念必将激励着你走向成功。 第一节行为、动机与激励 • 对于激励，管理者关心的是如何控制或引导人的行为，以使其产 生组织所希望的行为：怎么样使人做某事。 • 为此，我们就要了解：人为什么愿意做某事。也就是了解人的行 为产生的原因。 • 而要探究人的行为产生的原因，就要先了解：人是什么，即要研 究人的基本性质。 激励机制 动力机制 人性 行为控制 行为产生 人的本质 (如何使人做某事) (人为何愿意做某事) (人是什么) 激励理论 动机理论 关于人的学说 行为理论 人性模式 • 一、关于人性的学说 • 1、理性VS感性 • 理性模式认为，人是非常理智的实体，人的行为依据于他们的理性思考，持有这 种观点的管理人员一般在理性的基础上与员工交往，处事严肃认真。 • 感性模式认为，人的行为主要是由感情支配的，而且其中的许多感情是不可控制 的，持有这种观点的管理者与员工打交道时，总是力图揭示出支配员工行为的心 理因素。 • 一、关于人性的学说 • 2、行为主义VS人本主义 • 行为主义认为，人行为的形成主要取决于其所处的环境。沃森曾提出，在他所指 定的环境中，他可以把一个健康的婴儿培养成任何一个行业中的专家，至于这孩 子的先天因素都无所谓。根据这种观点，管理者可以通过改变环境的办法使员工 做出组织所期望的任何行为。 • 人本主义认为，人是复杂的动物，人能通过自觉的思维来克服非理性的冲动，从 而控制自己的行为和命运。因此，管理者可以通过教育等手段来提高下属的觉悟， 并充分发挥其积极性。 • 一、关于人性的学说 • 3、经济人VS社会人 • 根据经济人的观点，人的行为受自我利益的支配。持有这种观点的管理者，常常 把金钱作为促使下属努力工作的主要手段。 • 社会人的观点认为，每个人都渴望个人的成长、发展和自我完善。坚持这种观点 的管理者一般致力于建立一种使人们能实行自我指导并因而得以充分发挥其才能 的环境。 • 一、关于人性的学说 • 4 、X理论和Y理论 • X理论认为，员工天性好逸恶劳，逃避责任，安于现状，缺乏创造性，以自我为中 心，漠视组织要求；管理者需要对他们采取强制措施或惩罚的办法，迫使他们实 现组织目标。 • Y理论认为，员工有很强的自我控制能力，责任心强，富有创造力，管理者只需要 做适当的引导即可发挥他们的积极性。 二、动机理论 •