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网络营销 基础知识 网络营销的本质 互联网为营销提供了畅通的信息沟通渠道，有利于营销活动的高效实施。 网络营销能力是利用互联网营销产品、服务、网站、个人、品牌、企业的能力。 要求熟悉互联网环境、熟悉掌握互联网的常用工具、网络营销的常用技能，能理解商务意图并能采用合适的方法去实施实现商务目标。 网络营销的主要功能 (一) 在线信息搜索 (二) 网上市场调查 (三) 网络信息发布 (四) 在线咨询 (五) 网络销售 (六) 建立网络品牌 (七) 网站推广 (八) 管理客户关系 如何评价企业网站的营销效果 访问量 转化率 流量转化成潜在意向顾客的概率。 有竞争力的产品或服务，顾客总是希望看到的产品和服务都是最好的。 成交量 订单 成交量是决定企业能否持续经营的生命线。 互联网的现状、基础数据 互联网现状基本数据的获得 中国互联网络发展状况统计报告 / 咨询公司： / / 排名： /cn/ 互联网环境（1） 是谁在控制流量？ 搜索引擎 是谁掌握用户？ QQ用户？微博？免费邮箱？ 网盘、论坛、博客等 是谁掌握内容？ 门户网站、各专业网站？互联网上的货币。 微缩的互联网：网址大全 互联网环境（2） 业务员网 / 营销平台： C2C B2B 外贸： /hangye/zuihaowaimao.htm 专业平台 …… 网络传播理论 网络营销信息传递系统 WEB1.0、WEB2.0 、WEB3.0 六度空间 社会化网络 传播理论（1）：网络营销信息传递系统 2010中国网络营销大会获奖企业及案例名单 /2010/result.html 2011中国网络营销大会官网 /2011.html 传播理论（2）： WEB2.0 互联网一般的传播方式：C/S，B/S 互联网信息的组织：URL+链接 关于WEB2.0： Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。Web2.0 则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。 Web2.0技术主要包括：博客（BLOG）、RSS、百科全书(Wiki)、网摘 、社会网络（SNS）、P2P、即时信息（IM）等。 典型平台：网站、即时通信、微博…… 传播理论（2） WEB1.0、WEB2.0、WEB3.0 传播理论（2） WEB1.0、WEB2.0、WEB3.0 思考题 查找资料，比较WEB1.0、WEB2.0、WEB3.0。 书上P153 传播理论（3）六度分隔理论 六度分隔理论 (Six Degrees of Separation) 简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。” 传播理论（4）：社会化网络人传人 传播理论（4）社会化网络微博：蒲公英式传播 信息传播从一个账号发布进行传播后，多个其他官方账号转发。以其他账号为中心再次进行扩散的模式。 网络传播理论 网络营销信息传递系统 WEB1.0、WEB2.0 、WEB3.0 六度空间 社会化网络 网络营销理论 (一) 网络直复营销理论 (二) 网络软营销理论 (三) 网络整合营销理论 (四) 数据库营销理论 (五) 网络营销长尾理论 (六) 精准营销理论 (七) 网络病毒营销理论 (一) 网络直复营销理论 美国直复营销协会(ADMA) 的定义：直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。 直是指不通过分销商直接销售给消费者，复是指企业与顾客之间的交互。顾客对企业营销努力有一个明确的回复（买或不买），企业通过可统计到的明确的答复数据来对营销效果作出评价。 典型实例：直邮营销、电话营销、电视营销、网络营销 (一) 网络直复营销理论特点 媒体就是销售场所； 节省流通费用； 传统：生产商——代理商——批发商——零售商——消费者 强调与顾客建立并维持良好的关系； 信息的快速反映 ； (一) 网络直复营销理论关键 (二)网络软营销理论 1、定义 网络软营销是指在网络营销环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。 是针对“强势营销”而提出的新理念 2、软营销和传统强势营销的区别 传统强势营销 人员推销，不考虑被推销者是否需要，而是根据自己的判断强行展开推销活动。 传统广告也是如此，试图以不断轰炸的信息灌输凡是在消费者心中留下深刻印象，而不管消费者是否需要这样的信息。 在网络上，最明显的例子就是强弹广告方式。 适合与以企业为主导的大工业时代 而在网络时代，这种强势营销效果会大打折扣，甚至适得其反。 首先，现代的营销以消费者