[管理学]8 9章 会展管理信息系统.pptVIP

第八章会展管理信息系统的管理——所有管理信息系统通用的方式 本章概要 会展信息管理系统的开发是一项长期和艰巨的任务，信息系统的管理从广义上将涉及到系统的整个生命周期，包括信息系统从无到有的开发过程，系统投入使用后的运营管理和系统的评价。本章主要从运营管理、组织与人员管理安全管理和三个层面介绍会展管理信息系统的管理。 本章学习目标 明确会展管理信息系统运营管理、人员管理与安全管理的目标与制度。 掌握会展管理信息系统运营管理、人员管理与安全管理的主要内容。 了解会展管理信息系统运营管理、人员管理与安全管理的实现方法。 第一节、系统的运营管理 系统运营管理的目的 信息系统运营管理的主要目的是使信息系统在投入使用的一个预期时间内能够充分发挥它的作用，从而产生应有的收益。 系统运营管理的主要制度 利用运行日志监督、控制 高层领导定期检查 信息管理部门监督系统运行和部门人员的工作 机房管理制度 （1）信息系统维护人员、操作人员及值班人员的义务、权限、任务和责任：包括验证身份，出入人员登记和物品检查；专人负责启动和关闭计算机系统等。 （2）信息系统日常运作记录，包括值班日记、系统故障及排除故障日记：包括对系统运行状况进行监视，跟踪并详细记录运行的信息和结果；做好系统运行过程中的书面记录等。 （3）机房设备安全管理和维护制度：包括对系统进行定期保养和维护；机房工作人员在指定的计算机上进行操作，对操作内容进行登记等。 （4）应付紧急情况的方案。 技术档案管理制度 （1）硬件、软件手册和使用说明的保管制度。 （2）开发文档的保管制度。 （3）系统维护和二次开发的技术文档资料的规范和管理制度。 （4）技术资料的购买、使用和保管制度。 系统的维护制度 （1）提出修改或维护要求。 （2）批准修改要求。 （3）分配维护任务。 （4）验收工作成果。 信息系统的运行操作制度 （1）必要的系统软件、应用软件管理制度。 （2）数据管理制度，如重要数据的输入管理、输出管理和修改管理制度。 （3）有口令管理制度，如设置管理级别密码口令管理制度，并定期做更新和使用报告。 （4）有网络安全和病毒防御制度，并定期做记录。 （5）有人员的培训管理和使用管理制度。 系统运营管理的主要内容 第二节、系统的组织与人员管理 信息系统运行的组织 信息系统的人员管理 信息系统中主要的人员职位 信息系统人员管理的主要内容 第三节、系统的安全管理 信息安全的概念 信息安全（Information security）是指信息的保密性(Confidentiality)、完整性(Integrity)和可用性(Availability)的保持。 管理信息系统安全的概念 会展管理信息系统是管理信息系统应用到会展行业的一个实体，它正如任何信息系统一样，?正随着信息技术的发展，在运行操作、管理控制、经营管理计划、战略决策等社会经济活动中发挥着越来越大的作用。然而，这种社会信息化的趋势，导致了社会的各个方面对信息系统的依赖性越来越强，信息系统的任何破坏或故障，都将对用户以至整个社会产生巨大的影响。因此也就使得信息系统在安全上的脆弱性表现得越来越明显，维护信息系统的安全日也就显得由为重要。 信息系统的安全管理 信息系统的安全管理机构 信息系统安全管理的主要内容和措施 信息系统安全管理的原则 本章小结 本章从管理信息系统的系统维护、人员管理和安全管理三个方面讨论了适用于会展管理信息系统的一般方法和内容，使读者能够更加全面地了解会展管理信息系统的使用。 本章复习思考题 信息系统运营管理的目的是什么？主要包括哪些内容？ 谈谈你对信息系统安全管理的认识。 第九章 电子商务在会展行业中的应用 第一节 电子商务基础 1 电子商务的定义 （1）政府、协会或国际组织的定义 美国政府：电子商务系指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动； 欧洲议会：电子商务是通过电子方式进行的商务活动，定义的比较宽泛； 联合国经济合作和发展组织认为：电子商务是利用电子化手段从事的商业活动； 世界贸易组织认为：电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动，这个定义比较全面。 （2）IT公司对电子商务的定义 IBM公司认为，电子商务（E-Business）=WEB+IT。在这个概念中，包括了企业内部网（Intranet）、企业外部网(Extranet)、电子商务（E-commerce）三部分。 惠普公司提出的电子商务是以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World：EW=EC（Electric Commerce）+EB（Elect