[管理学]电子商务精品课程课件1.pptVIP

南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授 电子商务 南京工业大学管理科学与工程学院 潘 郁 教授 目录 第一章 电子商务概述 第二章 电子商务基本构架 第三章 典型电子商务解决方案 第四章 电子商务网络营销 第五章 电子商务信用和网上支付 第六章 电子商务企业战略管理 目录 第七章 电子商务安全和法律问题 第八章 移动商务 第九章 电子商务应用案例 要点 电子商务的基本概念 电子商务平台构建 电子商务解决方案 电子商务经营战略 第一章 电子商务概述 1.1 电子商务的概念 1.2 电子商务涵盖的内容 1.3 电子商务所引起的经济变革 1.4 电子商务形成和发展 1.5 国外政府电子商务政策 1.6 电子商务在中国发展的现状与问题 1.1 电子商务的概念 E-Commerce （电子贸易或电子商贸） （Electronic Commerce） E-Business （电子事务或电子交易） 电子商务的定义 宏观上，是运用计算机网络等电子手段进行经济活动，它不仅涉及电子技术本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。 微观上，是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。 1.2 电子商务涵盖的内容 数据传递（文本、声音和图象等） 电子贸易和服务 在线数据传递 电子资金划拨 电子证券交易 电子货运单证 商业拍卖 合作设计和工程 在线资料 公共产品获得 传统活动（健身、教育） 新型活动（虚拟企业、虚拟购物、虚拟训练） 电子商务价值链 电子商务是一种支持商务交易和涉及价值交换的商业事件的处理过程，参与各方不受时间、空间或形式的限制。 构成电子商务价值链的六个环节： （1）开设交易服务：创建产品和服务 （2）业务软件打包：交易内容打包 （3）提供交易市场：提供中介，如网页 （4）索引服务：Internet上寻找相应产品 （5）传输设计：客户与商家的链接同路 （6）用户访问：接口设备、导航工具 与传统商务比较 从交易方式角度看，电子商务是网络化交易。无纸贸易：合同签定、分类、传递、付款。 从经营方式角度看，电子商务是网络化经营.网络营销不仅仅是商业手段，更影响企业的生存和未来。 从科技含量角度，电子商务是一种商务自动化.通信网络、现代化管理技术。 从服务效果角度，电子商务是高效服务。7 X 24 服务 发展电子商务的驱动力 信息产品硬件制造商，如：IBM，HP，SUN等； 信息产品软件制造商，如：Microsoft，Netscape等； 大型网上服务厂商，如：AOL，Yahoo，Netcenter等； 银行及金融机构 大企业，如：GE 政府，如：美国 电子商务运作的基本技术 电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange） 高速计算机网络（宽带网、广域网的互联） 电子邮件和信息发布技术 共享网络数据库技术 信用卡及电子货币认证和支付技术 网络安全技术 电子商务与传统商务主要差异 EC的优越性 提高了通信速度 节省了开支 增加了客户与供货方的联系 提高了服务质量 提供了交互式的销售渠道 全天候的服务 增强了企业的竞争力 EC的应用特性 商务性(最基本的特性，提供买、卖交易的服务、手段和机会) 服务性(方便) 集成性(新技术与老设备的集成，人工操作与自动处理的集成) 可扩展性(技术方面访问量的可增性,服务器的性能。1998年日本长野的官方WWW站点的访问率是有史以来基于Internet应用中最高的，16天有6.5亿次访问) 安全性(采取一定的安全机制：加密、签名、分布式安全管理、存取控制、防火墙、防病等) 协调性(企业内部之间及内与外) EC的应用领域 旅游 出版业(出版社、电子书刊、音像) 网上商城 银行及金融机构 政府(电子税收、商检、海关、政府管理) 商业公司(如信息、咨询、顾问、保险、计算机、网络通信、硬件生产商) 慈善机构 其他分布各地的服务项目 EC的的功能 广告宣传(价格低、信息量大) 咨询洽谈(电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、视频会议) 网上订购 网上支付 电子帐户(银行、信用卡公司、保险公司) 服务传递 意见征询 交易管理 EC的分类 按交易对象划分 B-B：20万个公司之间进行网上交易，企业之间的网上采购与零配件供应 B-C：虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、无形产品的出售 B-G： 税务、检察、电子投标、CA（调控系统） G-C： 公安、民意测验、电子投票（电子政务） C-C: Ebay——二手货市场（交易所、舞台） 多维复合型模式是趋势：BBC、BGC……... 按技术复杂性划分 第一级：建立网站，查询服务内容和产品目录 第二级：接收网上订单、开