[管理学]电子商务第五章.pptVIP

第5章 电子商务供应链管理 张万民 信息工程学院 学校餐厅生产过程（供应链） 思考：生产企业的供应链 海尔供应链 提出问题: 案例中介绍的海尔供应链，包括了理论供应链的那些部分？ 海尔采用了那些供应链管理策略？如何体现的。 文中叙述的海尔供应链采用了什么供应链运作模式？为什么？ 你认为海尔在进行供应链管理过程中有哪些创新之举。 文中提到的海尔业务流程再造体现在那几个方面？ 第5章 电子商务供应链管理 学习目标： 学习掌握供应链、供应链流程、供应链管理的基本概念。 掌握供应链管理的策略，理解准时制 JIT、快速响应 QR、有效客户响应 ECR、企业资源计划 ERP、电子订货系统 EOS的含义及作用。 理解电子商务企业的业务流程再造(BPR)的内涵 了解供应链管理存在的问题 第5章 电子商务供应链管理 5.1 供应链的概念及内容 5.2 电子商务供应链管理体系 5.3 电子商务供应链管理的策略 5.4 电子商务企业的业务流程再造 5.1 供应链的概念及内容 5.1.1 供应链的基本概念 5.1.2 供应链的构建 5.1.3 供应链管理的基本概念 5.1.1 供应链的基本概念 1. 什么供应链 供应链（Supply Chain）是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中这一过程涉及的供应商、生产制造商、分销商、零售商直至最终用户组成的一个供需网络。 2.供应链流程 首先，由消费者传递需求信息，经销售商、传递给核心企业，核心企业根据需求信息采购原料，安排生产； 其次，从上游传递价值、质量、创新等信息到下游，方便了供应链上各环节选择利己的服务和产品； 最后，从下游反馈变化了的真实信息给各环节，有利于改进服务或产品的质量及降低成本，进而增强整条供应链的市场的竞争力。 供应链流程图 物流 3．供应链的组成 供应商的供应商 供应商 核心企业 用户 用户的用户 4．供应链的基本特征 (1)增值性 (2)竞争性 (3)复杂性 (4)动态性 (5)面向客户需求 (6)交叉性 5．供应链中的信息传递 供应链中的信息流 6、供应链运作方式（模式） 1．“Push ”模式 又称产品驱动模式、推方式供应链，在这种模式下，制造商是主体，零售商根据制造商制造的产品进行销售，企业生产什么，消费者使用什么。 在这种模式下，供应链各节点比较松散，不了解客户需求变化，造成库存成本高，对市场反应迟钝。 2．“Pull”模式 又称需求驱动模式、拉方式供应链，在pull模式下，消费者是主体，制造商根据消费者的需求来组织生产。 对供应链的理解 供应链是一个范围更广的企业结构模式。它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条价值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增值。 供应链是一个业务过程。供应链是围绕核心企业，将供应商、制造商、零售商及至最终客户连成一个整体的功能网链。在供应链中，每一个企业是一个节点，节点企业之间是一种需求与供应关系。 供应链是一种集成的管理思想和方法。供应链由来已久，但供应链的整合却是信息时代的产物，电子商务使得整个供应链的整合、集成成为可能。 5.1.2 供应链的构建 1.供应链构建的基本原则 （1）自上而下（全局到局部）和自下而上相结合的原则 （2）简洁性原则 （3）集优化原则=互补性原则 （4）协作性原则---建立战略合作关系，取得最佳效能的前提和保证 （5）动态性原则 （6）创新原则—管理供应链有创新的管理模式 （7）战略性原则 （8）坚持客户优先的原则—客户时供应链中唯一资金流入点 5.1.2 供应链的构建 2.供应链的构建过程 （1）市场调查分析 （2）分析企业现状 （3）供应链的战略设计 （4）供应链系统分析 （5）供应链设计的可行性分析 （6）供应链的详细设计 （7）供应链的配置和实施 （8）供应链性能评价及再设计 5.1.3 供应链管理的基本概念 1.供应链管理的含义 供应链管理(Supply Chain Management，SCM)是一种策略，是企业交易伙伴共同承诺一起紧密合作，并有效率地管理供应链中的信息流、物流和资金流，以期在付出最少整体供应成本的情况下，为消费者或顾客带来更大的价值。 供应链管理的最终目标是缩短产品从设计构思到消费者手中的时间，降低产品成本，满足消费者多样化的需要。 供应链管理是在科技发达、产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念，它涉及各类企业及企业管理的各个方面，是一种跨企业、跨行业的管理，企业之间作为贸易伙伴，要为追求共同经济利益的最大化而共同