家信通业务规范V1.0.0.docVIP

目 录 前 言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 缩略语 1 4 业务概述 2 4.1. 业务概念 2 4.2. 业务分类 2 4.3. 业务开放范围 2 5 业务特征 2 5.1. 账单通知 3 5.2. 账单查询 3 5.3. 整合功能 3 5.4. 欠费催缴（可选） 3 5.5. 手机支付（可选） 3 6 业务流程 3 6.1. 业务订购流程 3 6.1.1. 业务开通/变更 4 . 营业厅/10086/网上营业厅的开通及变更 4 . 短信开通（短信发送到家信通业务平台） 5 . 用户同一手机号码下增加房产的账单服务 5 . 用户同一手机号码下删除房产的账单服务 6 6.1.2. 业务退订 8 . 营业厅/10086/网上营业厅退订业务 8 . 短信退订（短信发送到家信通业务平台） 9 . 短信退订（短信营业厅10086） 9 6.2. 账单信息类业务使用流程 11 6.2.1. 账单信息下发 11 6.2.2. 账单信息查询 11 7 业务管理 12 7.1. 内容管理 12 7.2. 信息安全管理 12 7.2.1. 业务开通信息审核 12 7.2.2. 信息内容统一审核 12 7.3. 业务统计 12 7.4. 业务运营管理 13 7.4.1. 各级运营管理功能 13 7.4.2. 管理人员职责、权限 13 8 业务质量指标 13 9 计费 14