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战略与战略管理过程 1、战略：关于企业如何获得竞争优势的理论 2、战略管理的流程：目标-使命-外部和内部分析-战略选择-战略实施-竞争优势 目标和使命的关系：（1）使命是企业的长期目标，它明确了企业渴望在长期内要实现什么，同时要避免什么这两个问题。使命通常被写成使命宣言的形式。（2）企业使命是目标和价值的概括性陈述。目标是指那些能量化的，可测量的具体目标。高质量的目标往往能紧扣企业使命，并可长期测量的。而低质量的目标往往与企业使命无关或关联甚少，或不能量化，或不能长期被观测到的。因此，低质量的目标不能反映企业使命的实现程度。 业务层和公司层 业务层：指企业在单一市场或产业中，为获得竞争优势而采取的行动。 公司层：指企业同时在多个市场或行业同时经营时，为获得竞争优势而采取的行动。 业务层战略解决的问题是：如何对市场中的生意进行定位 公司层战略解决的问题是：选择何种生意进入市场。 业务层战略包括成本领先和产品差异化。选择成本领先的企业，致力于通过把成本降低到比竞争对手低的水来赢得优势。产品差异化就是企业提升客户对企业的产品和服务价值的认知程度来获得竞争优势。 公司层战略包括：战略联盟，多元化和并购。 竞争优势的概念：一般而言，若企业能创造比竞争对手更多的经济价值，我们就说家家企业具有竞争优势。经济价值就是指客户购买企业产品或服务所感知的收益与产品或服务总经济成本之间的差额。 短期竞争优