服务承诺制1.docVIP

服务承诺制 服务承诺制???? 第一条? 为进一步增强服务意识,优化经济社会发展软环境，提高办事效率，增强镇党委、政府的执行力和公信力，根据有关法律、法规的有关规定，结合巧马实际，制定本制度。 ??? 第二条? 服务承诺制是指镇党政机关、镇直（属）各单位、各村委会根据工作职能要求，对行政服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，通过宣传版面向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任的制度。 ??? 第三条? 适用对象：镇党政机关、镇直（属）各单位、各村委会全体干部职工。 ??? 第四条? 全体干部职工要规范服务行为，凡属本单位（或村委会）职责范围内的行政服务内容要作出办理承诺，按承诺向社会公开办事依据、办事程序、办理时限等，并做到举止文明、服务到位。 ??? 第五条? 服务承诺应遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。 ??? 第六条? 镇党委、政府对社会作出如下承诺： ??? （一）认真贯彻落实党的路线方针政策，严格执行上级有关规定，切实履行工作职责，按照法律法规政策和规定办事，廉洁奉公，勤政为民。严格执行本行政区域内的经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业和财政、民政、公安、司法行政、计划生育等行政工作。严格执行上级党委、政府的