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电子商务系统建设与管理 第三章 电子商务系统的战略规划 电子商务系统建设与管理 3 第三章 电子商务系统的战略规划 了解电子商务系统战略规划方法的应用现状及其重要意义； 熟悉成长阶段模型、企业系统规划法、关键成功因素法的核心思想和主要过程； 掌握构建网络商业模式、规划电子商务系统的主要工作； 重点掌握电子商务系统战略规划的概念和两个主要阶段的工作重点。 学习目标 电子商务系统建设与管理 4 第三章 电子商务系统的战略规划 第一节 电子商务系统战略规划的基本概念 第二节 电子商务系统战略规划的主要方法 第三节 构建网络商务模式 第四节 规划电子商务系统建设 本章小结 电子商务系统建设与管理 5 第一节 电子商务与电子商务系统 一、什么是电子商务系统战略规划 二、电子商务系统战略规划的目的和工作特点 三、电子商务系统战略规划解决的主要原则 电子商务系统建设与管理 6 一、什么是电子商务系统战略规划 1．企业战略规划的含义 （1）企业的战略规划涉及的是当前决策的未来性 （2）企业的战略规划是一个过程 （3）企业的战略规划是管理企业的一种态度 （4）企业的战略规划是一套完整的、有层次、有联系的体系结构 电子商务系统建设与管理 7 一、什么是电子商务系统战略规划 1．企业战略规划的含义 电子商务系统建设与管理 8 一、什么是电子商务系统战略规划 2．电子商务系统战略规划的含义 （1）信息系统战略规划就是电子商务系统战略规划 信息战略是企业的职能管理战略之一，是企业信息功能要实现的任务、目标及实现这些任务和目标的方法、策略、措施的总称。信息系统战略规划则是实现企业总体信息功能的使命、目标、行动方案及资源配置方案。 电子商务系统建设与管理 9 一、什么是电子商务系统战略规划 2．电子商务系统战略规划的含义 （2）IBM公司的电子商务系统战略规划 第一阶段是企业商务模型的转变阶段 第二阶段是应用系统的构造阶段 第三阶段是系统运行阶段 第四阶段是资源的利用阶段 其中，非常关键的是电子商务系统的战略规划需要经过两个不同的重要阶段：战略开发阶段（e-Business Strategy Development Phase）。体系结构设计阶段（ e- Business Infrastructure Design Phase）。 电子商务系统建设与管理 10 一、什么是电子商务系统战略规划 2．电子商务系统战略规划的含义 （3）Prient公司的电子商务系统战略规划 Prient （）公司作为专门提供端对端智能化电子商务解决方案的供应商，他们认为电子商务系统的规划问题应当包括四个层次： 电子商务的战略规划（ e-Strategic Planning） 电子商务的内容管理（ Content Management） 电子商务的应用管理（Application Management） 电子商务的知识管理（Knowledge Management） 电子商务系统建设与管理 11 一、什么是电子商务系统战略规划 2．电子商务系统战略规划的含义 电子商务系统战略规划：从企业战略目标分析出发，以支持企业核心业务向电子商务转型为关键，分析构建企业电子商务模式，规划设计支持这种转变的电子商务系统的总体方案，实施步骤及资源配置方案。 包括两个主要阶段， 战略层面:规划网络商业模式; 战术层面:规划电子商务系统建设。 电子商务系统建设与管理 12 二、电子商务系统战略规划的目的和工作特点 1．电子商务系统战略规划的目的和主要任务 （1）制定电子商务系统的发展战略 （2）明确企业的主要信息需求，形成电子商务系统的总体结构方案及项目开发计划 （3）制定系统建设的资源分配计划 电子商务系统建设与管理 13 二、电子商务系统战略规划的目的和工作特点 2．电子商务系统战略规划工作的特点 系统战略规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题，因此它具有较强的不确定性，且非结构化程度较高。 系统战略规划不在于解决项目开发中的具体业务问题，而是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。同时，系统战略规划也是技术与管理相结合的过程，它确定利用现代信息技术有效地支持管理决策的总体方案。 系统战略规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。 电子商务系统规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期滚动。 电子商务系统建设与管理 14 三、电子商务系统战略规划解决的主要原则 1．处理好电子商务系统战略规划与企业战略规划的关系 2．保证系