[经济学]第1章第五节_电子商务流程2012.pdfVIP

第1章 第五节 电子商务流程 目 录 � 一 电子商务流程概述 � 二 电子商务的基本流程 � 三 电子商务的具体流程 � 四 电子商务参与各方的法律关系 一 电子商务流程概述 （一 流程 （一 流程 ) （（一一 流流程程 ) )) 定义：一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特 1. 定义：一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特 � 1. 定定义义：：一一系系列列相相关关的的人人类类活活动动或或操操作作，，有有意意识识地地产产生生一一种种特特 11.. 定的结果。流程实质上就是工作的详细过程和工作的具体方法 定的结果。流程实质上就是工作的详细过程和工作的具体方法 定定的的结结果果。。流流程程实实质质上上就就是是工工作作的的详详细细过过程程和和工工作作的的具具体体方方法法 。 。 。。 业务流程：是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列 2. 业务流程：是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列 � 2. 业业务务流流程程：：是是指指为为完完成成某某一一目目标标（（或或任任务务））而而进进行行的的一一系系列列 22.. 逻辑相关的活动的有序的集合。 逻辑相关的活动的有序的集合。 逻逻辑辑相相关关的的活活动动的的有有序序的的集集合合。。 二 商务流程 二 商务流程 ( ) 二二 商商务务流流程程 � ( ) (( )) 定义：商务流程是商务主体为了追求价值最大化所进行的营 1. 定义：商务流程是商务主体为了追求价值最大化所进行的营 � 1. 定定义义：：商商务务流流程程是是商商务务主主体体为为了了追追求求价价值值最最大大化化所所进进行行的的营营 11.. 销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合。 销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合。 销销、、磋磋商商、、签签约约、、履履行行合合同同等等一一系系列列商商务务活活动动的的有有序序集集合合。。 商务流程是商务活动。 (1) 商务流程是商务活动。 � (1) 商商务务流流程程是是商商务务活活动动。。 ((11)) 有序集合。 (2) 有序集合。 � (2) 有有序序集集合合。。 ((22)) 首先，这些商务活动是作为一个整体而存在的，每个活动都是整 首先，这些商务活动是作为一个整体而存在的，每个活动都是整 � 首首先先，，这这些些商商务务活活动动是是作作为为一一个个整整体体而而存存在在的的，，每每个个活活动动都都是是整整 体的一个组成部分，是构成整体的一个要素。 体的一个组成部分，是构成整体的一个要素。 体体的的一一个个组组成成部部分分，，是是构构成成整整体体的的一一个个要要素素。。 其次，这些商务活动是依据一定的规则在一定的空间和时间里存 其次，这些商务活动是依据一定的规则在一定的空间和时间里存 � 其其次次，，这这些些商商务务活活动动是是依依据据一一定定的的规规则则在在一一定定的的空空间间和和时时间间里里存存 在于整体之中的。 在于整体之中的。 在在于于整整体体之之中中的的。。 价值最大化既是商务活动参与者的目标，也是推动整个商 (3) 价值最大化既是商务活动参与者的目标，也是推动整个商 � (3) 价价值值最最大大化化既既是是商商务务活活动动参参与与者者的的目目标标，，也也是是推推动动整整个个商商 ((33)) 务流程进行的动力。 务流程进行的动力。 务务流流程程进进行行的的动动力力。。 ☆ 外延：流程 业务流程 商务流程。 ☆ 外延：流程 业务流程 商务流程。 � ☆☆ 外外延延：：流流程程 业业务务流流程程 商商务务流流程程。。