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[经济学]第一章 电子商务概述
第一章 电子商务概述 2010.09.03 1.1 电子商务的概念 电子商务的概念 什么是商务?什么是商务活动? 商务活动+电子化 什么是电子化? 电子化: 交换数据(电子邮件、) 获得数据(共享数据库、电子公告牌) 自动捕获数据(条码bar code,RFID) 业务表现(网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换) 售前、售后服务 销售 电子支付(电子转帐;信用卡;电子现金;电子支票) 运输(商品发送管理;过程跟踪与监控;) 组建虚拟企业 企业内部的业务流程: 企业资源计划(ERP) 管理信息系统(MIS) 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 人力资源管理(HRM) 。。。 Electronic Commerce—贸易过程中贸易活动的电子化。 Electronic Business---商务活动业务流程的电子化。 商务活动的类型 企业与企业之间的互动(B2B) 企业与消费者(B2C) 消费者与消费者之间的互动(C2C) 政府管理部门与企业之间的互动(G2B) B2B 指的是Business to Business,商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 目前B2B的两种基本模式 面向制造业或面向商业的垂直B2B 垂直B2B可以分为两个方向,即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系,比如Dell 电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系,比如Cisco与其分销商之间进行的交易。 简单的说这种模式下的B2B网站类似于在线商店,这一类网站其实就是企业网站,就是企业直接在网上开设的虚拟商店,通过这样(自己)的网站可以大力宣传自 己的产品,用更快捷更全面的手段让更多的客户了解自己的产品,促进交易。或者也可以是商家开设的网站,这些商家在自己的网站上宣传自己经营的商品,目的也 是用更加直观便利的方法促进、扩大交易。 面向中间交易市场的B2B 这种交易模式是水平B2B,它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会,象 Alibaba、B2b168、环球资源网等。这一类网站其实自己既不是拥有产品的企业,也不是经营商品的商家,它只提供一个平台,在网上将销售商和采购 商汇集一起,采购商可以在其网上查到销售商的有关信息和销售商品的有关信息。 B2B的优势及其对企业产生的直接效益 B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用,降低了企业经 营成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流 程,从建立最初印象,到货比三家,再到讨价还价、签单和交货,最后到客户服务。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围,企业发展跨地区跨国界更方便,成本更低廉。 单打独斗的时代已经过去,企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。 B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体,它也为企业的之间的战略合作提供了基础。 B2B的大致交易流程 商业客户:B2B的一B,即为电子交易的购买商家。 销售商:B2B的另一B,即为电子交易的销售商家 运输商:运送货物的商家,即物流配送必不可少的一环。 供货商:生产产品的企业。 支付网关(Payment Gateway):连接银行网络与Internet的一组服务器。主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加密、解密,以保护银行内部的安全。 银行:即网上银行。 第一步,商业客户向销售商订货,首先要发出“用户订单”,该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。 第二步,销售商收到“用户订单”后,根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况,发出“订单查询”。 第三步,供货商在收到并审核完“订单查询”后,给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。 第四步,销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下,向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。 第五步,运输商在收到“运输查询”后,给销售商返回运输查询的回答。如:有无能力完成运输,及有关运输的日期、线路、方式等等要求。 第六步,在确认运输无问题后,销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答,同时要给供货商发出“发货通知”,并通知运输商运输 第七步,运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。 支付网关和银行结算票据等。 第八步,支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。 展望B2B的前景 目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛,据最新的统计,在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额,在今后的5年内,B2B将达到41%的年平均增长率,到2004年,全球范围内的B2B交易预计将达
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