[经管营销]单元科技会员管理策略.ppt

* 玄武集团短信产品介绍 银行业方案 比技术更懂广告 比广告更懂技术 会员运营管理策略 会员管理 目前遇到的症结在哪里？ 会员分析 如何开展？ 会员数据 如何准确搜集？ 代理商会员活动 如何有序？ 会员数据 如何快速搜集？ 会员数据 如何统一管理？ 这些问题都是最重要的吗？ 会员运营的核心目的是什么？ 找到企业 最有价值的会员 提升他们的消费频率、消费金额 促进 销量的提升 提升他们的满意度、活跃度 企业做会员运营的真正目的是 我们提供了M3会员解决方案 会员关系IT化 会员全媒体 第一阶段：会员关系IT化 会员营销活动 效果分析 会员关系 IT化 多平台会员 数据统一管理 代理商会员短信 统一管理 实现多渠道数据统一管理 本阶段主要完成工作： 实现方式 实现多平台会员数据统一管理 华南区 代理商 华中区 代理商 M3会员 数据库 华东区 代理商 华北区 代理商 西北区 代理商 西南区 代理商 M3会员 数据库 华南区 精品店 华东区 精品店 华北区 精品店 西北区 精品店 西南区 精品店 华中区 精品店 精品店会员数据 商场店会员数据 将商场店、精品店会员数据统一汇总管理 代理商短信发送统一管理 审批 发送 模板 指令 通道 1 2 3 5 4 统一 内容模板 设置 互动指令 定时 执行发送 配置 互动通道 内容 统一审批 通过模板、审批、指令、定时等设置确保会员活动顺利执行 会员营销活动效果分析 短彩信到达率 互动来源区域 发送所属运营商 互动详细信息 过往互动来源区域纵览 过往互动率纵览 单次、年度会员营销活动效果分析 第二阶段：会员全媒体 会员 手机报 会员 WAP 会员 微博 会员 APP 本阶段主要完成工作： 实现方式 发行会员手机报 为会员制作手机报---会员接收率高， 同比传统杂志浏览保存时间长、成本更低 优惠专区 优惠活动 新品上线 时尚快讯 会员专区 第1桢 第2桢 第3桢 第4桢 会员优惠专区 巧克力丝滑 系列专区 成立会员WAP俱乐部 会员用手机登陆/ 可浏览最新品牌信息、广告视频，可实现壁纸、音乐下载等互动形式 建立官方微博、进行推广 化妆品官方微博 丸美，中国市场高端护肤品的红奇迹， 源于以圆为美——丸是圆，圆是美，以圆为美，丸美追求从起点到终点之圆的完美。 以会员APP实现品牌和会员间的更多沟通 会员手机安装后， 可及时获取最新品牌及产品信息，可实现即时在线互动。 接下来要做什么？ 会员价值激活 生日关怀 节假日关怀 会员专刊 互动调查 会员沙龙 购买时机关怀 活动告知 新品试用等优惠信息 通过“手机短信+彩信”互动激活会员价值 顾 客 M3平台 美丽女人的好处有很多，走到哪里都受到优待、做什么事情都能够十分顺利，就算是犯错误也会被原谅………事实上你拥有了美丽就是对你的事业和人生投下了重资。 会员光临终端卖场购买优惠产品。 美丽女人的好处有很多，走到哪里都受到优待、做什么事情都能够十分顺利，就算是犯错误也会被原谅………事实上你拥有了美丽就是对你的事业和人生投下了重资。 中秋佳节之际，祝您合家团圆，幸福安康！中秋当日购买丸美精华素 适逢母亲节来临之际，祝您美丽常在，天天开心！3月8-12日购买丸美 更多表现形式 尊敬的会员： 值此中秋佳节到来之际，丸美为您送上诚挚的祝福！和节日的问候！您可以登陆/或/领取丸美为您准备的节日礼包! 节日当天到各销售专柜将可享受全场8折优惠。 第三步： 持凭证到专柜购买 第四步： 达成销量提升 第一步： 会员收到节日祝福 第二步： 登陆WAP获优惠券 通过“手机+线下”互动激活会员价值 以“无线会员病毒推广”激活会员价值 您的朋友XXX参与“喜庆十分 美的祝福”活动，用财小虎向您传达新年祝福“**********”美的制冷集团祝您新年愉快，虎年吉祥 以领取礼品的形式吸引会员的朋友到丸美专柜！ 更多形式：祝福传递、专刊赠阅、礼品派赠…… DEMO 通过会员全媒体互动 实现会员价值最大化 提升 会员满意度 提升 会员活跃度 增强品牌和 会员间沟通 我们的优势 为企业提供定期的会员运营战略咨询 国内知名会员运营管理咨询专家团队，为企业提供会员运营管理咨询。 朱海松先生 中移动研究院特聘专家 陈志波先生 单元科技董事长 广州市单元信息科技有限公司成立于2007年，是中国领先的会员运营服务商。致力于提供基于无线互联网的会员营销解决方案，先后服务于近万家客户，拥有高素质的团队100多人，专业的技术开发、创意策划团队30多人。 单元科技—会员运营的4A公司 部分客户品牌展示 4大 核心服务 为企业提供360°的全程服务团队 数十人的项目服务团队，为企业提供全面的会员管理服务 会员数据运营经理 会员媒体业务经理 会员策划经理 会员平台