淘宝店铺运营总结与分析报告.docVIP

淘宝店铺运?营总结与分?析报告 运营简报 店铺流量 PC端： 浏览量 2,500 访客数 711 平均访问深?度 2.56 手机端： 浏览量 567 访客数 220 平均访问深?度 2.41 成单量 PC端： 支付宝成交?件数 26 成交用户数? 19 支付宝成交?笔数 25 成交转化率?均值 3.15% 支付宝成交?金额 2,618.50 客单价均值? 113.72 手机端： 支付宝成交?件数 2 成交用户数? 2 支付宝成交?笔数 2 成交转化率?均值 0.67% 支付宝成交?金额 190.42 客单价均值? 95.21 服务情况对?比 描述相符： 5.0 - 高于 4.80563? 服务质量： 5.0 - 高于 4.84935? 发货速度： 5.0 - 高于 4.83103? 遇到一个追?评差评，一个退货的?状况，处理结果如?下： 追评差评：这个客户因?为没有享受?到我们活动?优惠而在追?评里给予差?评，我们及时给?予回评，尽量让影响?降到最低。 退货：退货原因是?产品不是自?己想要的，最后沟通结?果，以42元价?格（成交价85?）买给客户。 运营总结 产品与同行?差异性不高?，我们在定价?策略上，价格都