宅急送的企业治理结构.docVIP

陈显宝:宅急送的企业治理结构 (2010-03-14 20:50:58) ??????? 什么叫企业的治理结构？在我看来，企业的治理结构包括三个方面，第一是决策权的分配，第二是业绩的测度，第三是激励机制。只有这些解决好以后，一个企业才能健康有序、持久的发展。 ????????决策权分配包括三个方面的内容，第一是股权，第二是董事会，第三是经营班子。关于决策权的问题，首先要明晰股权，实际上一个企业的股权结构是否合理，这其中便包含着许多很深的学问。大家可以分析一下80年代的企业，过去我们常说国有企业不行，因为股权都是国家的，后来我们认为私人企业是可以的，不过，大家有没有注意到80年代的私人企业基本上没有存活下来，为什么呢？ ????????原因很简单，那个时候的企业是一个人说了算的，是一个人的企业。实际上，一个企业不能只有一个股东，单一股东的企业的未来发展是不安全的同时也是不科学的。 明晰股权机构 ????????如果说宅急送是一个单一股东的企业，那么在去年的时候我们就应该倒下去了，为什么这样说呢？ ????????第一，平时没有人制约你，第二，平时也没有人来帮助你，所以在企业最困难的时候，董事会是发挥了很大作用的，而且董事们还出了很多钱。但是，单一股东的企业就做不到。现如今，很多民营企业家都想一股做大，然而，这样的企业不仅做不大，而且还扛不住风险。 ????????还有一点值得注意，企业的股东中必须有几个核心股东，太集中也不行，太分散也不行。大家都知道宅急送是一个家族控股的企业，我们家族去年仍然占有60%多的股份。我的意思是想说不管在任何时候，让一个核心股东来把握企业的发展是很重要的，而在这个股东之外，还必须存在其他股东。 ????????当然，股权也一定要集散适度，要科学，不能一股独大。比如说在宅急送发展的15年间，我们的股权也是有变更的，包括外来股东的进入和三次扩股，其中也伴随着一些家族矛盾。不过，在第二次扩股的时候我们就达成了一个共识，那就是一定要确保董事长第一大股东的地位。尽管董事长是最大的股东，但他的股权不能超过50%，实际上宅急送最高的时候也只是46.7%，所以说股权的科学设置是非常重要的。 ????????在合理的股权配置之外，企业还必须有设有一个有领导力、有影响力的高效董事会。现如今，董事会的作用和董事会的地位在企业发展当中已是越来越高了。实际上，随着公司的不断扩大，董事会的作用是越来越强的。 ????????尽管在平时董事会很少发话，但当企业发生危机的时候，董事会的作用就开始体现了，所以说只有董事会的集体决策才能解决企业的经营危机或者说问题。 ????????除此之外，董事会的机构必须合理。大家都知道一般的董事会是按照股权来分配席位，宅急送过去是七个董事，后来增加到九个，但是参加经营的却只有三个。我认为一个企业的执行董事绝对不能占到董事的一半，因为数量太多的话非执行董事在董事会的话语权就会大大降低。此外，独立董事和董事的比例也要合理。 ????????关于公司的组织结构和经营班子的问题，根据宅急送的经验，我们认为分设董事长、总经理要好过一身兼两职，事实上这也是符合国际惯例的。而对于家族干部和企业经理人，尽管我们是一家家族企业，但我们的家族成员很少，实际上宅急送从副总裁到老总都是职业经理人。我经常说的一句话，小的时候要靠家族打江山，但是到了企业到一定规模的时候，再搞家天下是肯定不行的，这个时候就要靠好的职业经理人来发挥自己的才能。 合理分配业绩 ????????另外我想讲一下企业的业绩测度。接下来有一些简单的话，尽管看起来很简单，但做起来却很难。比如说短期利益与长期利益的关系、发展速度与发展效益的关系。大家都想高速发展，但如果你的高速发展是靠负债来发展的，那这个企业是经不起考验的。实际上在企业的高速发展时期，发展速度控制在30%?50%是比较好，超过50%的话，你的管理很难跟不，而低于30%在目前阶段也显得较慢。刚才讲的是速度问题，那么效益是什么呢？效益就是利润率，我认为快运企业要保持7%?8%的利润率。而对于局部发展与整体利益之间的关系，可以拿我们来举例，在以前我们的北京公司很赚钱，但是甘肃公司就不赚钱，在这种情况下你怎么来确定总经理的待遇和绩效呢？我们的经验是做好收入再分配，并且做好考核指标。 ????????在宅急送，我们有三大体系来考核业绩。比如说在企业发展的第一阶段、第二阶段、第三阶段，我们主要使用三大指标来测评，第一是财务指标，财务指标就是收入利润、资金，因为我们的应收帐款比较多，所以资金量和资金的安全是要考虑的。不过，大公司一般都是把收入和利润放得最高，但是小公司放得就比较低了；第二大指标是质量指标；第三个就是满意度，是指客户的满意度和员工的满意度。我们在测评满意度的时候发现公司的收入利润尽管是非常