管理学原理第三章现代管理理论.pptVIP

第三章 现代管理理论 学习型组织 核心能力 流程再造 知识管理 第一节 学习型组织 财富杂志：90年代最成功的公司，将是那些建基于学习型组织的公司。 壳牌石油公司企划主任德格：惟一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力 。 彼得.圣吉1990年出版《第五项修炼》 彼得·圣吉简介 1992年世界企业学会最高荣誉的开拓者奖 美国《商业周刊》“当代最杰出的新管理大师之一” “朝向21世纪的管理圣经” 学习型组织概念 通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。 ---彼得·圣吉 学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也能善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。 ---《哈佛商业评论》 学习型组织的特征 拥有终身学习的理念和机制; 建有多元回馈和开放的学习系统; 形成学习共享与互动的组织源泉; 具有实现共同愿景的不断增长的学习力; 工作学习化使成员活出生活的意义; 学习工作化使组织不断创新发展. 五项修炼的内容 自我超越 坚持不懈地去实现自己心中的渴望 改善心智模式 改变心中对世界的看法 建立共同愿景 共同追求的崇高理想 --福特汽车公司“提供大众公共运输”;IBM “服务” 团队学习 心灵的相互交融和感悟 系统思考 真正认清自己在系统中的位置、作用 两种管理模式的对比 第二节 核心能力再造 核心能力提出：美国学者哈默尔（Gary. Hamel）和普拉哈拉德（C.K.Prahalado《竞争大未来》 核心能力概念：提供企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技术、技能和知识的有机组合。 主要观点： 核心能力特征与识别标准 特征 价值优越性 异质性 不可仿制性 不可交易性 难于替代性 识别标准 是否为竞争差异化的有效来源 是否存在顾客可感知的价值 影响核心能力形成的因素 组织成员的素质 企业的经济实力 企业的技术力量 企业创新机制 企业凝聚力 建立和发展核心能力 寻找自己潜在的优势 提高对各种资源的整合能力 核心能力的巩固 核心能力的创新 第三节 流程再造 理论的提出：美国学者迈克尔。哈默和詹姆斯。钱辟1994《公司再造》。 概念：从根本上对原有的基本信念和业务流程进行重新考虑和重新设计，以期在成本、质量、服务和效率等衡量绩效的重要指标上，获得显著的改变。 显著的改变的目标：周期缩短70%，成本降低40%，顾客满意度和企业效益提高40%，市场份额增长25% 流程再造的主要内容 指导思想：三个中心 以顾客为中心 以员工为中心 以效率和效益为中心 业务流程是企业再造的核心领域 业务流程改造的基本原则： 插手的人越少越好、在流程服务对象看来，越简单越好。 * 管理学 管 理 学 * 信息化、网络化基础上的综合系统管理 分工论基础上的专业管理 管理职能 强调基层为主 管理重心下移 强调集中控制 管理重心上移 管理思想 “学习+激励”使人“更聪明地工作” “制度+控制”使人“更勤奋地工作” 两种管理 以共同愿景为基础，以团队学习为特征，扁平化有弹性的组织 整个组织以等级为基础，以权力为特征 特 征 学习型企业 等级权力控制型企业 命运在自己手中 ↓ 增强学习力、创造力 有人在遥控我们 ↓ 侵蚀学习力、创造力 管理结果 没有人有现成答案 ↓ 主动、创造 ↓ 高效、高质 领导有现成答案 ↓ 被动、等待 ↓ 低效、低质 管理现象 创造性的、智力型的劳动者思考和行动，积极互动 重复简单劳动的体力型人被动、消极 管理对象 一般能力 核心能力 内部能力（组织资本） 外部能力（社会资本） 企业环境 企业能力 企业文化 ……. * 管理学 * *