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临床优质护理要求 阳煤三院心内科 张慧荣 优质护理服务概念 是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 优质护理服务理念 以人为本和以病人为中心 是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 优质护理服务的内涵 主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 优质护理服务的目标 优质护理服务的内容 1、提供更准确的病情观察。 2、实施无误的治疗。 3、健康教育常规化。 4、体现人文关怀。 5、延伸护理服务。 6、夯实基础护理，拓展专科护理。 优质护理与健康教育 开展护理健康教育是开展优质护理服务的重要内容，要将健康教育贯穿于病人治疗的始终 健康教育的概念 是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采取有利于健康的行为和生活方式的教育活动与过程。 其目的是消除与减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康和提高生活质量。 健康教育的概念 健康教育是有计划、有组织、有评价的系统干预活动，它以调查研究为前提，以传播健康信息为主要措施，以改善对象的健康相关行为为目标，从而达到预防疾病、促进健康、提高生活质量的最终目的。 护理健康教育 护理健康教育学是护理学与健康教育学相结合的一门综合应用学科。 它以病人及其家属为研究对象，利用护理学和健康教育的基本理论和基本方法，通过对病人及其家属进行有目的、有计划、有评价的教育活动，提高病人自我保健和自我护理能力，达到预防疾病，保持健康，促进康复，建立健康行为，提高生活质量的目的。 护理健康教育的效果 1、满足病人的心理需求 2、增强病人的诊疗效果 3、提高病人的生活质量 4、减少病人的医疗支出 护理健康教育的意义 1、改变医护人员的知识结构，提高医护人员的综合素质 2、密切医患关系，减少医患纠纷的发生率 3、树立医院形象，提高医院声誉 健康教育是整体护理的重要组成部分 整体护理是以现代护理观为指导，满足病人的身心整体需要的护理，为病人减轻痛苦，增进健康，护士既是组织者，又是教育者。 健康教育是整体护理的重要组成部分 病人从入院到出院，要经历疾病发展的不同阶段及心理调适过程，护士要根据病人病情的不同阶段，对病人及家属进行相应的护理健康教育，同时注意对他们身心的保护，避免不适当的打击而增进病情发展的情况。 护士在健康教育中的地位和作用 现代护理学赋予护士的根本任务是“帮助病人恢复健康，并帮助健康人提高健康水平”。 其中“帮助”的含义不仅体现了病人渴望得到护士和其他医务人员帮助的生理、心理需要，而且也表明，帮助病人是护士应尽的责任和义务。 护士在健康教育中的地位和作用 护理活动可以分为两大类： 一类是临床护理活动，即帮助病人保持生命、减轻痛苦和促进健康的恢复； 另一类则是健康教育活动，即帮助病人获得健康相关知识、预防疾病发生、提高自我保健能力和建立健康相关行为。 护士不仅要担负促进病人康复的照护义务，而且应承担起促进病人健康的教育义务。 护士在护理健康教育中的作用 1、桥梁作用： 护理健康教育是一种特殊的教学活动，护士作为教育者是提供教育服务，其职责不仅在于传授知识，而且还要关注学习者的行为。 2、组织作用： 护士是护理健康教育的具体组织者和实施者，护士必须掌握护理健康教育的基本原则和基本技能，创造性地做好对病人的护理健康教育组织工作。 护士在护理健康教育中的作用 3、协调作用 ： 在实施护理健康教育计划的过程中，需要各类人员的密切配合，护士在与各类人员的组织协调中有着重要的作用。 护理健康教育的基本特点 1、 教育对象广泛 2、 教育内容丰富 3、 教育形式多样 4、 教育关系密切 5、 教育环境灵活 护理健康教育的基本原则 1、科学性原则 2、针对性原则 3、保护性原则 4、阶段性原则 5、程序性原则 护理健康教育的内容 1、 各种疾病的防治知识 2、 各种仪器与器械治疗知识 3、 各种检查、化验知识 4、 合理用药的知识 5、 心理卫生和心理治疗知识 护理健康教育的内容 6、有利于健康的行为指导与行为训练知识 7、计划生育与优生知识 8、公共卫生及卫生法制、卫生道