优质护理服务-17.pptVIP

优质护理服务 中医康复科 李向芳 学习目标： 了解当前形势下护理发展的趋势、动态 2010全国护理工作会议： 明确一个主题:全面履行护士职责和义务 夯实基础护理,提高满意服务 把时间还给护士 把护士还给病人 提出一个要求:取消陪护 (家属陪而不护) 病人的护理由护士做 明确一个目标: 三满意(患者满意.社会满意.政府满意) (护士满意.医生满意.医院满意)六满意 广东省”创优护理服务”工作的主题: 1.夯实基础护理,提高满意服务 2.实践三个贴近,回归护理本源 3.保证安全质量,科学清洁舒适 优质护理服务内涵? -------落实基础护理 基础护理的定义：（何谓基础护理） 其内容包括病情观察、监测生命体征和 生理信息、满足病人身心需要、危重病人抢救、基本诊疗技术、消毒隔离、病区管理等。 《现代护理学辞典》 思考： 如何提高护理服务质量(基础护理)? 提供康复和健康指导、病情观察、监测生命 体征→是基础护理内容之一 如何为病人提供正确的康复和健康指导等 一、护理人员理论水平的要求 扎实的基础理论 二、护士沟通能力的要求 1、建立在理论水平的基础上 2、掌握沟通的技巧 * * 学习难点： 如何在临床工作中将优质护理服务与基础护理相结合 卫生部2010年优质服务示范工程：马晓伟部长讲话.doc 基础护理的定义： 它是临床护理工作中最常用，最带有普 遍性的基本理论和技术操作，是护理人员 必须掌握的基础知识，也是发展专科护理 的基础和提高护理质量的保证。 《基础护理学》殷磊主编 基础护理是各专科护理的基础，是运用护理学的基本知识和基本技能，满足病人的需要。基础护理以病人为中心，针对各层面的健康问题，满足病人的需要，使其尽可能恢复到健康的最佳。 ---引自《基础护理学》李小寒等主编.北京，人民卫生出版社2006.8 基础护理：实施临床护理的基本理论知识和技能，是专科护理的基础。 ---王美德,安之璧《现代护理学辞典》1995 它是各专科临床护理的基础，是护理学范畴中的内容之一 基础护理不是简单的生活护理，是为了达到治疗目标的专业行为 基础护理学的主要内容是护理基本理论，基本知识，基本技能 基础护理以病人为中心，针对各层面的健康问题，满足病人的需要 观察病情 监测病人生命体征和生理信息 满足病人身心需要 危重病人抢救 消毒隔离 病区管理等 转变观念，认识提高，基础护理不只是做生活护理 是病人的需要，人口老年化，迫切的服务需求。床边的基础护理，生活照顾由家属或者家属花钱聘护工来完成，加重了病人负担，增加了安全隐患 护理专业的发展和专业价值的需要 是医疗改革的需要，加强基础护理是时代赋予的专业使命 医疗改革要让老百姓真切感受到 实惠和好处 卫生部要求各试点单位公示基础护理服务内容，覆行护士职责，向患者提供： 卫生护理，病情观察，准确执行医嘱， 正确实施治疗、用药和护理措施，并观 察、了解患者的反应，提供康复和健康 指导等。