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优质护理服务亮点展示 临清市人民医院妇科护理单元 主题：夯实基础护理，提供满意服务 患者满意 科室满意 护士满意 医院满意 实施目标 “3、4、5、7”模式提升护理服务亮点 三主动 四亮点 五个一 七个声 三主动 主动观察 主动接待 主动帮助 四 亮 点 为病人多做一点 为病人多讲一点 让病人方便一点 让病人满意一点 五个一：贴近患者，温暖家属 一张笑脸 一张亲切的问候 一张整洁的床铺 一次详细的入院介绍 一个温馨就医环境 七个声：从细微入手，从点滴做起 七个声 病人入院有迎接声 遇到病人有询问声 治疗操作有解释声 接听电话有问候声 操作失败有歉声 病人出院有叮嘱声 请求合作有致谢声 妇科优质护理服务特色 妇科优质护理服务特色
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