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第一章： 系统思想：关于事物的整体性观念、相互联系观念、演化发展的观念。 系统的定义：是由相互依存，相互作用的若干要素结合而成的具有特定功能的一个整体。 系统特征：整体性、集合性、相关性、层次性、相对性、目的性、环境适应性。 系统分类：自然系统和人工系统；实体系统和概念系统；动态系统和静态系统；开放系统和封闭系统；其他。 耗散结构理论：通过消耗外部的信息资源来使系统内部更为合理，向有序方向发展。1. 开放系统是产生耗散结构的必要前提； 2. 非平横态是有序之源；耗散结构——平衡结构 系统原理——复杂适应系统理论（CAS）：正反馈、非线性作用 钱学森：一般系统分类：1. 简单系统（小系统、大系统），2. 巨系统（简单巨系统、复杂巨系统（一般…，特殊…）） 简单系统的分析和处理： 小系统：直接还原和综合 ； 大系统：直接…，借助大型或巨型计算机； 简单巨系统：统计力学、自组织理论、耗散结构理论和协同学； 第三章： 霍尔“三维结构”模式： 主要针对对象：工程系统—硬系统； 主要目标： 对系统工程一般过程清楚描述，实现最优化。 基本内容：将系统的整个管理过程分为前后紧密相连的6个阶段和7个步骤，同时考虑为完成这些阶段和步骤所涉及的领域知识。 时间维（X轴）：1. 规划阶段（系统调研；明确目标；设计思想；初步方案；制定方针、政策、规划）、2. 设计阶段（可行性分析（社会、经济、技术等方面）；提出方案；优化方案）、3. 研制阶段（实施研制方案（围绕总目标，注重人财物的结合）；拟定生产计划）、 4. 生产阶段（部件（子系统）的生产、开发、研制；总系统的协调集成等） 5. 运行阶段（安装、调适、运行；完全系统目标）、 6. 更新阶段（评价、改进、更新） 逻辑维（Y轴 方法和步骤）[核心]：1. 明确问题（收集资料、摸清状况、抓住实质） 2. 确定目标（确定目标的原则：长远观点；总体观点；明确性；区分主次、轻重缓急；权衡先进性和可行性 一般工程项目目标：运行目标、经济目标、社会目标、环境目标） 3. 系统综合：结合系统的性质、目标、环境、条件等，提出备选方案（系统综合应反复进行；综合与分析是紧密相连的 ） 备选方案的特点：强壮型、适应性、可靠性、可操作性； 4. 系统分析：应用系统工程方法技术，对备选方案进行比较分析（建模、仿真、实验、计算、推理） 特点：可能发现更好的新的备选方案；系统工程的大量工作集中于系统分析 5. 方案优化：对系统分析的结构进行正确的评价，筛选出符合目标要求的最佳方案 评价对象：系统的备选方案； 评价依据：指标体系与分析结果 评价目的：优选方案 评价结果：备选方案与目标的一致性程度 评价过程：又一次综合的过程。 6. 作出决策 7. 付诸实施 知识维（Z轴）：主要专业：工程技术、医学、建筑、商业、法律、管理、社会科学、艺术 霍尔管理矩阵：在三维结构中，时间维中的每一阶段和逻辑维中的每一步骤所对应的点可用代表一项具体的管理活动。那么6个时间阶段和7个逻辑步骤构成一个6*7的矩阵 矩阵的特点和作用：二维结构；显示阶段工作与整体进程；明确各项具体工作在全局中的地位和作用；总览全局； 全面完整，免于漏项，遵守规律，符合逻辑，目标明确，有利于实施，提高工作效率和经济效益 切克兰德“调查学习模式”： 针对对象：软系统（社会经济系统、经营管理系统） 切克兰德的“调查学习”核心：“调查”、“学习”， 方法：模型与现状比较 目标：改善现有系统 切克兰德的“调查学习“软方法流程：问题现状说明（通过调查分析，对所研究的软系统的现状作出说明）→弄清关联因素（初步弄清与现状有关的各种因素及其相互关系）→建立概念模型（在难于建立准确的数学模型的情况下，用结构模型或语言模型来描述系统现状）→比较（将概念模型与现状进行比较，找出符合决策者意图而且可行的方案）→改善概念模型（随着分析的不断加深和”学习“的深入，对模型加以改进，找到更合适的模型）→实施（将方案付诸实施） 两种方法论的对比： 针对对象：硬系统、软系统； 目标：最优化、不良结构系统问题议题； 方法：定量分析与评价、调查学习 分析过程：结构化顺序式、循环式 从定性到定量的综合集成方法： 钱学森 1980年代 针对对象：复杂系统，开发的复杂巨系统 特点：1. 一种从整体上研究和解决问题的方法； 2. 采取人机结合以人为主的思维方法和研究方式； 3. 强调对不同层次不同领域的信息和知识综合集成； 4. 实践形式—“从定性到定量综合体的研究讨论厅体系“ 综合集成的实质：人（专家经验）+数据与信息+计算机技术=人—机系统→整体优势与功能→解决问题 技术与手段：人工智能；人—机