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旅游市场开发与管理 目录 旅游市场概述 旅游市场分析 旅游市场调研 旅游市场开发与营销策略 旅游市场管理 旅游市场概述 旅游市场概念及构成要素 一、概念 从经济学角度说，有狭义的旅游市场和广义的旅游市场。 狭义的旅游市场是指旅游产品交换的场所。 广义的旅游市场是指在旅游产品交换过程中各种经济活动现象与经济关系的总和。 从市场学角度看，旅游市场是指在特定的时间、地点与条件下具有购买欲望与支付能力的旅游者群体，即某种旅游产品的现实购买者和潜在购买者。 旅游市场特点 1、季节性 旅游市场季节性十分明显，这是由于旅游地区的自然条件和旅游者闲暇时间以及人们外出旅游的传统习惯造成的。根据旅游市场的此特点，旅游目的地国家或者地区应该根据淡旺季的不同特点做出合理安排，以减少或消除季节性的影响。开发淡季市场一般采取两种市场开发战略。一是创造多种游乐方式；二是利用优惠价格以扩大旅游市场。 2、波动性 总体上看，整个世界旅游市场将保持持续的发展趋势。但这种发展是波浪式的，不是直线式的。旅游市场之所以波动，是因为影响旅游市场需求的因素复杂多变，任何因素都可能对其产生影响，引起旅游市场的波动。 3、多样性 首先表现在旅游产品种类的多样性。目前旅游产品种类繁多，有滨海旅游、乡村旅游、会展旅游、工业旅游等等，更多的品种将根据人们的需求逐步开发。其次，表现在旅游者多种多样的偏好引起供给方面的多样性。再次，旅游产品购买形式和交换关系的多样性。 4、国际性 现代旅游市场是一个以全球为活动范围的国际旅游市场，随着人们旅游经历的不断丰富，本国、本洲已经不能满足游客日益增长的游历需求，旅游者的足迹早已遍布世界的各个地区和绝大多数国家，而旅游业对于经济增长强大的拉动作用，使得世界各国也都积极支持和鼓励旅游业的发展，旅游业作为“朝阳产业”已经在世界各个国家蓬勃发展，逐渐发展成为支柱产业。 5、高度竞争性 体现在旅游者对稀缺旅游资源的竞争以及旅游经营者对旅游者的竞争。不同的旅游者兴趣爱好存在差异，形成了对不同地区、不同旅游产品的需求，开发商无需担心垄断而被排在市场外，大家都有机会销售自己的产品，在这种情况下，竞争势必十分激烈。 旅游市场分类 1、按地域划分旅游市场 世界旅游组织根据世界各地区旅游发展情况和客源集中程度，将世界旅游市场划分为六大区域市场，欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋地区市场、非洲市场、中东市场和南亚市场。 旅游市场分类 2、按国境划分旅游市场 一般分为国内旅游市场和国际旅游市场。国内旅游市场是指接待本国居民在国境线范围之内旅游的市场。国际旅游市场是指旅游活动超出国境范围的市场。国际旅游市场又可以分为入境旅游市场和出境旅游市场。 旅游市场分类 3、按旅游消费水平划分旅游市场 分为豪华旅游市场、标准旅游市场和经济旅游市场。豪华旅游市场的对象是社会的上层阶级，标准旅游市场的对象是大量的中产阶级，经济旅游市场的对象是收入水平较低或者没有固定收入者。 旅游市场分类 4、按旅游目的划分旅游市场 旅游目的不外乎“求新、求知、求奇、求乐”，据此可划分为不同性质的旅游市场如观光旅游市场、文化旅游市场、商务旅游市场、会议旅游市场、度假旅游市场、宗教旅游市场等。 旅游市场分类 5、按旅游组织形式划分旅游市场 分为团体旅游市场和散客旅游市场。团体旅游的优势在于操作方便、节省时间、安全性高、语言障碍少；而散客旅游的灵活性大，可以最大限度地满足个人的兴趣爱好。前者的劣势是缺乏灵活性；服务价格高成为了后者的一个缺陷。散客旅游是否发达，已经成为衡量一个国家或地区旅游业是否发达与成熟的重要标志。 旅游市场分类 6、按旅游市场竞争程度划分旅游市场 根据参与竞争的企业的多寡及其产品的差异程度，可以分为完全竞争、完全垄断、垄断竞争和寡头垄断旅游市场。 旅游市场分析 旅游者需求分析 旅游产品供给状况 旅游产品的价格 旅游产品的销售渠道和促销 旅游目的地的社会政治环境 旅游者所处的社会文化条件 旅游者的年龄 旅游者的心理 旅游者的个人收入水平 旅游者的个性和生活方式 外部因素分析 1、旅游产品供给状况 旅游产品的供给是旅游者产生旅游需求的前提，旅游产品的供给越丰富，旅游者所能选择的空间就越大，旅游者的需求得到满足的可能件也越大。旅游产品供给的多样性包括旅游产品类型的多样性和旅游产品数量的多样性。种类繁多的旅游产品必然会激起旅游者的旅游欲望，因此在分析