SPC管理规范(QMS-3-031).docVIP

（QMS-3-031） 编 写:___________ 日期___________ 审 核:___________ 日期___________ 批 准:___________ 日期___________  修订记录 序号 修订时间 修订页码 修订内容 修订前版/页次 修订后版/页次 修订者 1 2009/5/18 全文 ISO9001由2000版转换为2008版需要相关修订 第1版 第2版 罗忠会 1.目的： 使用适当的统计技术来验证和分析过程能力、产品特性、过程特性和其它与质量相关的数据、以发现问题,并进行原因分析和采取对策,确保过程稳定及降低不良率,进而提高产品质量。 2.范围： 适用于本公司物料进料检验、计量测试、过程控制、成品检验、可靠性测试,客户投诉及内部质量审核结果等资料的统计分析。 3.权责： 3.1 生产部负责制定《产品和过程特殊特性/重要特性表》。 3.2 品管部负责依照产品的《特殊特性/重要特性表》制定小批量试产,批量生产的相关控制计划,并规定采用的统计控制图的类型。 3.3 各职能部门负责对各自管理的统计数据与数据的收集,数据分析及处理。 3.4 相关部门负责预防、纠正措施的实施。 4.定义： 4.1 SPC全称：Statistical Process Conrtol 统计过程控制 5.作业程序： 5.1 流程图：无 5.2.进料检验、量试、过程控制和成品检验、生产过程中各项统计资料收集依《控制计划》或FMEA上所列统计方法实施。 5.3 统计技术可选用和宜选用: 5.3.1.直方图：又叫频数分布图,用来对工序或批量产品的质量水平及其均匀程度进行分析,了解其过程是否处于稳定状态。 5.3.2层别法：用来对收集的数据,按其来源性质,根据使用目的和要求进行分类,以 利于统计分析,找出细部原因。 5.3.3柏拉图： 用来对多种问题或原因进行分析,找出关键问题或原因。 5.3.4 因果图：也叫鱼骨图或特性要因图,用来对一个现象或结果进行原因深入细致的分析,通常用来的原因及因素。 5.3.5.控制图：是用来识别过程变差的重要工具,根据控制图的波动状态,能判别过程变异的原因和预测质量下一步可能的状况,有助于提前发现问题。 5.3.6 散布图：用来对收集2个或2个以上的问题或特性的数据之间是否有相关性。如正相关、负相关、不相关等。 5.3.7 推移图：用来了解实际成果与目标值的差距。 5.3.8 检查表：将要检查的内容事先一一列出,在实施时依此内容逐项检查,使工作不出现遗漏。 5.3.9 甘特图：又叫进度表,用以表示日程计划与其它进度的图形。 5.3.10.概 率：A事件在n次试验中出现了m次,m/n就称为A事件的概率。 5.3.11 CPK制程能力分析图：是指过程满足产品质量标准（产品，规格，公差）的程度。 5.4 统计技术的选择,在产品质量先期策划阶段期间,需先针对每项制程妥当地决定选择其适当的统计工具,并纳入控制计划内。 5.5 各部门在运用统计技术过程中要加强质量统计,由制造部和品管部提供质量原始数据,然后对质量统计结果进行原因分析,判断质量趋势,找出潜在因素,采取有效的纠正措施和预防措施。统计工具的选择应根据实际情况而定。(如客户有指定要求的,依其要求实施)。 5.6 CPK制程能力分析的应用： 5.6.1 公司每月对生产过程重要工序（例端子压接）等使用CPK分析技术分析过程能力，以确保制程稳定受控。 5.6.2当客户需要提交CPK分析时，由品管课依据客户要求做成资料提交。 5.6.3 CPK值的定义如下： A. CPK＜1.33 制程能力不足，需查找原因并采取对策。1.67＞CPK≥1.33 制程能力稳定，需注意4M1E的变化情况。 CPK≥1.67