2012年上半年家政员培训工作总结.doc

新泰市惠好家政职业培训学校 2012年上半年家政员培训工作总结 市商务局： 新泰市惠好家政职业培训学校在的指导、关心、支持、帮助下。历经了数十期家政服务员培训、安置跟踪管理，以及数名客户的咨询、商谈、签约、回访调查等重大考验，逐渐走向成熟，取得了可喜的成绩。精心开展“家政服务工程”培训具体实施根据 “家政服务工程”培训的要求，按照商务部《家政服务员培训 大纲》，制定培训实施计划，安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，认真填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进行。理论基础学得扎实的学员，优先推荐工作岗位，让学员对培训有积极性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成绩单》。两项均采用百分制，均为60分以上者及格。二、学员培训工作 　　（一）丰硕授课内容 按照要求，学员要求，开设必修课和选修课两部门课程，必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的再就业优惠政策；选修课家政处事的多项培训，首要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、何当好月嫂、家庭保洁、钟点等。今年我们又新增教育、处事礼仪、社交礼仪等课程，环绕家字做文章，不竭丰硕授课内容，聘专家授课，采纳集中培训为主，自学、相连系的体例，培育出一批懂家政常识、知家政礼仪、能家政处事、长家政手艺的月嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。(二) 严抓家政技能培训，坚持实际、实用、实效的培训理念 配备专职教师名，兼职教师名。通过培训提高员的素质和技能水平，进而规范和提高服务质量，才能真正体现服务的价值，所以培训是家政公司生存和发展的根本。我们把正规培训与平时培训，理论培训与实际操作培训有机结合。特别是对室内外保洁人员的培训，重点进行劳动法规、遵纪守法、交通规则、自我保护、服务常识等方面培训，增强她们的适应和应变能力。对于入户人员，由公司工作人员反复进行教育培训。这种短平快的培训收到了事半功倍的效果。以培训求生存，以培训求质量，以培训求发展。使每一个结业的员都符合标准，才进行推荐工作。每期培训班开始后，都要安排半天时间由公司家政服务明星，针对妇女在择业观上存在的“误区”进行教育，谈经验，讲体会，使失业妇女在培训中转变观念。其次把培训与推荐就业和自主择业结合起来。坚持边培训边推荐工作。培训结束前，提前通知有关单位、公司和家庭雇主来学习班现场录用人员，极大的鼓舞了女工。再次把培训与掌握妇女的思想动态和基本素质结合起来。每期学习班由一名工作人员跟班到底，对参加培训的每个人员建立档案，进行考察，将其学习成绩和实际表现记录下来，为推荐就业打好基础。、组织鉴定，积极推行家政职业化 根据国家家政员资格标准，成功组织家政员职业技能鉴定，余人持有国家级中高级职业资格证书，为行业的健康发展做了重要贡献。积极推行家政服务职业化技能考评鉴定工作。鼓励员工参加家政服务职业技能考核鉴定四、“家政服务工程”培训的就业和效果根据“家政服务工程”培训对就业的要求，我们开始招生培训时就考虑到就业的问题，使培训有目的性，可操作性。由于我们的生源主要是家政企业的实习生和新员工，培训结束后学员就与相关的家政企业签订一年以上的劳动合同或与雇主签订一年以上的劳务合同，通过这种措施来保证培训后的就业。如安排在医院、市中医院、医院、市烟草公司、从事后勤卫生保洁等服务工作。大部分学员在培训中，家政理论和操作技能都得到明显提升，都非常珍惜培训机会。配备完善的培训基础设施 设有00余平方米的办公实习场地。为培训提供了基础保障，设置了培训理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室、会议讨论室，添置了计算等设备。烹饪教师具有高级烹饪师,营养师高级熨烫师讲解，护理课聘医院高级护理师讲解。