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2011-2011年终计划总结 光阴似箭，日月如梭，转眼2011年即将过去，我们将满怀信心的迎接2011年的到来。在过去的半年里我以学生维护工作为中心，积极响应公司“勤奋，执着，创新，乐群”号召，立足工作岗位结合工地实际情况，认真做好本职工作，为公司事业尽绵薄之力。在公司领导和部门主管的正确领导下，及各位同事的大力支持和帮助，使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。我深知班主任维护工作的重要性也努力不断的追求更好，严于律己是我工作的前提，对每个家长学生高度负责是对工作的态度，作为市场人员，维护公司利益是最根本的目的，具体总结如下： 不积跬步，无以成千里。在过年的半年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。 有了这些不可或缺的经验，和之前刚来的两个月工作表现比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。 在过去的半年中我的主要工作是学生维护，还记的第一次接学生是18个，然后是32个，慢慢的增加到现在的69个，我深深的知道这不仅仅是数量的变化，更是责任的变化以及领导对我信任的变化。也很欣慰，在今年放年假的最后一天，我将手里所有学生家长电话都打了一遍，关心了他们的期末考试成绩，以及向学生和家长送上我最真挚的过年祝福。所有的学生里面83.67%的学生家长对在大成学习期间所取得的成绩是满意的，在这些学生中又有21.31%的学生提分幅度特别大，家长在电话中更是非常感谢我们老师对学生的付出。当然，我深知，其实这样的满意率还是可以更高的，这也是我2012年需要努力及提升的方向。我希望每个来大成补习的孩子，在老师的细心教导下，在班主任的精心维护下，每个孩子都能取得的明显的提高。因为，教育是关系着孩子们一辈子的事情，我们没有资本犯错。 当然，在过去半年里，除了学生维护，还有报纸的拿取，报刊架的整理，矿泉水的提前预定，接待室的卫生清洁，网络文章的及时更新等都是我负责的方面，当然在此特是特别感谢我身边的好同事们，他们总在我最忙的时候主动帮我分担这些看似琐碎，对于整个公司而言却犹为重要的事情。在明年，我也会将这些工作做的更细。 在2012年，我对于自己的本职工作也提出了计划及目标： 1、学习。在刚进公司的时候就为自己购买了3本关于学生管理的书籍，可是一直都没有看，在2012年，我会利用放假时间，看自习的时间以及各种空余时间翻阅这些书籍。让自己在明年在这些书籍的武装下更加专业。 2、克服畏难心理。在过去的半年里，大家也对我的工作提出了很多很好的建议，听到最多的就是一些难打的电话怕打。我也在尝试着努力克服自己这方面的工作缺陷。保证每周至少和每个家长通一次电话。让家长知道孩子在我们这里的表现及学习情况，让我们在家长心里也由一定的存在感。 3、让家长的满意度飞的再高一点。我会通过自己的努力，和家长建立良好的关系，和家长、学生首先先成为朋友，在用实际行动，实际分数让家长成为我们的忠实粉丝。 总觉得还没来得及细细揣摩自己在这半年中的所获得的千般感受，2012年已经进入了我的眼眸。无数的回忆和感叹。2011年是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考。在公司迎来了第2年头，机遇和挑战并存，自己感到责任和胆子更加重了。我在各位领导的关怀和批评指导下，爱岗守业，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了更多。这些转变都是不知不觉中积累出的。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着汗水，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。在此，我向2011年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声：谢谢！ 新的一年、新的开始，我会更好的做好自己的本职工作！积极配合各位领导的安排！