中介公司业务交易80问.docVIP

某中介公司业务交易80问一 01、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？7 i: c0 U H O6 ^+ r h$ }# a H答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他（她）不可能把房产证押在中介公司，他（她）就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款，过户时没有足够的时间查清业主产权是否清晰。再者，如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率过户，是对双方很不负责任的态度，更容易发生问题。3 J+ y2 {5 Q; F* X7 w% U$ a( ^7 A# v/ q9 ] J02、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不方便说出来，怎么办？ n/ X p+ P+ r: j答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一件事情，正如我们不能问买方：“您为何要买房”一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不仿告诉他（她），业主发财了、要移民、换大房，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。1 ^8 \6 [ @/ X8 `??4 A! ~ t7 M3 o03、客户在看房之后并商订好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？1 p9 j, ]- C: @$ W# p+ K答：在您未完全确定下来（下诚意金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并申请退还不实价差也不迟。6 ^! \$ v: o* M4 p# R6 g0 f2 X3 ?( w4 O+ j# _04、客户在一家公司多次看房，都未能成交，对中介公司已失去信心，该怎么办？! G. C5 t$ M3 \7 g3 i( D答：了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉，守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以您的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其他中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重新树立信心跟您买房。当他看中了你手中的房时，就可以编一些故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户在查阅有关资料，并到档案大厦查档去了等等，让他产生一种“危机”感。0 o* \9 @1 `- d, {0 W* S x( p4 K/ D$ V05、在价格、房子、产权都落实、满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进？8 U5 c s7 e- ^答：多与客户沟通，了解客户真正的需要，了解真正存在的问题并解决问题。2 e??\, h2 N$ Y$ b! E, b: l7 T7 Q; Z+ T4 G8 c2 Z06、客户在没有交定金之前要求看房产证原件，怎么办？6 i7 O$ |% r# z/ W答：客户在没有交定金之前要求出具房产证原件本身有些不合理情，因为业主只有在收定时才可能将房产证质押在公司。但我们可采取双管齐下的方法，让客户来定交的同时“让业主来收定”，分别安排在两个不同的会客室外，然后借口房产证需要复印一份留底而拿到客户的面前，看后收定。) @ ~% w4 h- d9 `( p# e- ~: ?! |07、客户质问为什么要下10%的的定金，我们应该怎样回答？$ ?8 r [ r% w* ~答：当你交10%定金后，公司会转给业主，公司就会收取业主的房地产证，办理一些手续，比如：查产权是否清晰，是否有欠款等，如你下太少定金，业主会不收，也不放心把房地产证给公司，就无法保证客户买到此房，并且该定金会计入房款。5 b3 m0 ?! O) c$ i- X. @ _) J; k* Z* A4 R a/ C9 `08、客户交订时称你公司仍可能继续高价出售此房，想对公司进行约束时怎么办// i+ S: ]7 |0 U A2 e6 l; z2 S I答：肯定地告诉对方，我们公司不会这样做。第一，没有理由这样做，也没有必要这么做，高卖也只能收1.5%的佣金。第二，如这样做了就会失去您对本公司的信任，公司不会只看眼前的了利益，公司希望客户是公司的永久客户。 x l1 w. s3 _: J y2 E; Z) H* J9 E5 w _ Z4 d09、为什么要在公证过户前付全款？/ Z3 N3 j! l+ S: o! c答：公司为了保障双方利益，需将房产证原件交到国土局，不能随意撤消，业主要求必须将房款付中介公司或银行资金监管才会到国土局签字、办理