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實驗設計─田口方法 涂順章 田口玄一 田口玄一（Genichi Taguchi）博士（圖一）是享譽全球的品質大師，品管界大概無人不知這位大名鼎鼎的田口博士，在台灣也不例外。 為什麼需要實驗設計 同樣在生產同規格的產品，為什麼有些廠商的良品率就是比較高。 同樣是在生產同類型的產品，為什麼有些人的產品性能以及壽命就是比較好，而成本又比較低呢？ 日本工業強盛的原因 日本人在多種製造業，如汽車、鋼鐵、電子和紡織方面，居於領導地位，主要是因為他們能以具競爭力的價格，生產高品質產品。 實驗設計的想法 Y=f(x)的思想 Y=f(x) Y=F(x) 二阶段的实验步骤 田口工程簡介 由田口玄一博士所提出的一套實驗方法，它在工業上較具有實際應用性，是以生產力和成本效益，而非困難的統計為依歸。 廠商現在必須致力於在生產前就使複雜的產品能達到高品質。 減少變異亦即要有較大的再現性和可靠性，而最終目的就是要為製造商和消費者節省更多的成本。 討論題 實驗設計的目的是為了什麼？ 實驗設計是線上品管還是線外品管？ 為什麼線外品管要比線上品管早做呢？ 變異和雜音 雜音因素就是使機能特性，如燃料效率、換檔壓力、磨耗和轉向力等偏離目標值的因素。雜音因素可分為三類： 外部雜音─產品使用時，因使用條件，如溫度、濕度、灰塵等而使機能發生變異，此類條件為外部雜章因素。 內部雜音(劣化)─產品組件的劣化。 產品間雜音─在既定的製造條件下，因條件變異而造成產品間發生差異。 所有品質管制活動的目標就是要生產經得起各種雜音因素考驗的產品。 堅耐性 所有品質管制活動的最終目標就是要生產經得起各種雜音因素考驗的產品。 堅耐性(Robustness)就是產品的機能特性對雜音因素的差異不敏感，不受影響。 堅耐性和雜音間的關係 討論題 當你在讀書時，外界有人在吵，有人在放音樂，請問這些是信號，還是雜音？ 什麼是雜音，可否用比較簡易的方式來表達？ 什麼是堅耐性，如果以此題來表達時？ 田口對品質的定義 討論題 某家公司做了一部份的收音機，行銷世界各國： 在發達國家其反應收訊效果相當良好，但未不發達國家其反應收訊效果不好，請問這是什麼雜音。 在進行產品測試時，發現一百台產品中，有些收訊效果好，有些收訊果差，請問這些什麼雜音。 產品使用了一段時間之後，收訊效果變差，發現是裡面的某一個零件壽命匹配不佳所造成，請問這些是什麼雜音。 品質管制活動 生產線外品質管制 產品設計階段─標準產品的研究與開發 製程設計階段─設計製造產品的生產程序 生產線上品質管制 生產階段─產品的實際生產 顧客服務階段 實驗設計的功用在於求得工程上的最佳組合(Engineering Optimization)。 田口博士的品質概念 一般之定義：符合規格、零缺點、符合顧客的要求。 田口博士 他將品質與以金錢表示的成本和損失給合起來，不只是考慮廠商生產時，還將消費者和社會成本、損失也一併包括進去。 〞產品的品質就是該產品售出後對社會的(最小)損失〞 品質特性的種類 品質特性可分為三類 計量特性：能以連續尺度量測。 計數特性：不能以連續尺度量測，但能按不連績分級尺度分類。常依主觀而判定，如好、更好、最好。 動態特性：是一“系統”的機能品質特性，取決於該系統的投入及其造成的結果(產出)。汽車自動排檔就是此種特性的好例子。當引擎速度改變(投入)，排檔也跟著變換、下移、上移或保留在原齒。 計量特性的種類 望目：此特性具有一特定的目標值(愈近目標值愈好)，例如尺寸、換檔壓力、間隙、粘度等。 望小：目標的極端值是(值愈小愈好)，例如磨耗、收縮、劣化、雜音水準等 望大：目標值為無限大(值愈大愈好)，例如強度、壽命、燃料效率等。 其他特性 分類計數 外表、多孔性、破裂等。 分成為良品／不良品，A，B，C，D等級等。 動態特性：機能品質特性 何謂損失 田口博士認為二次式的品質損失函數，最性而有效的評估由於品質特性偏離目標值，即因品質不良，而造成的損失。 “符合規格界限”並不足以作為量測品質或量測因品質不良而引起的損失的依據。 品質損失和產品特性有關。 品質損失是一種金錢的損失。 在產品／製程開發的最初期，品質損失函數是評估損失的最佳工具。 何謂社會損失 日本農夫在冷天用乙烯樹脂塑布保護農作物，以避酷寒。日本的工業標准訂有該種塑膠布的界限。有一家製造商將分配縮小，並將分配的中心點定規定下限那一端，結果製造出的產品雖然非常均勻，但卻只是勉強正好落在公差界限之內，製造商以此法降低成本。 結果造成三種損失 塑膠布因經不起風吹而破損。 農民因農作物受傷而遭受損失。 由於產品供給減少，導致價格上漲。 比小偷還壞，因為主會承受的成本比製造成本還高。 望目特性 望目特性練習 m=115V, 當y落在115±20V時，其損失為L=100 望目特性練習題 PC