人力资源管理考试大纲精华整理复习宝典.docVIP

第一章 人力资源概述 人力资源:指能够推动特定社会和经济系统发展进步，创造物质和精神财富并达成其目标的该系统的体力、脑力劳动者的能力总和 包含关系：天才 人才 人力 劳动力 人口资源 人力资源构成内容：德、智、体、美、劳、情商 人力资源特征：1、是一种可再生的生物性资源 2、在经济活动中占主导地位 3、具有时效性 第二章 人力资源管理概述 人力资源管理基本原理：1、系统化原理：群体整体功效达到最优原则 2、激励强化原理：对企业有利行为进行激励，使其继续出现 3、反馈控制原理：通过反馈对人力资源需求进行控制 4、弹性冗余原理：人力资源使用过程中留有余地，运行有弹性 5、互补增值原理：建设团队时，员工各方面因素互补，增值效应 6、利益相容原理：双方利益冲突时，寻求解决方案使其利益相容 人力资源管理（HRM）：指各种社会组织以工作分析、人力资源规划为基础，对员工的招募、录取、培训、使用、升迁、调动直至退休的一系列管理活动的总称 人力资源开发：指国家或地区、企业、家庭、个人的正规国民教育、在职学历教育、职业技能培训及人的使用、启智等一系列活动从而达到培养各类人才开发人的潜能，提升人的质量为目的 人力资源管理；更注重从业阶段的体力、脑力劳动者，包括从人力资源规划、招募开始到退休的全过程，涵盖在职培训、潜能开发合理调配使用等内容，强调如何使人力资源与物力资源合理配置，充分发挥其效率 人力资源管理与开发的5P模型：选人、用人、育人、留人、识人 人性假设理论：1、X模型：人性本恶，主张外部奖励 对策：采用胡萝卜（奖励）加大棒（严管）管理模式 强调经济报酬、严格控制，严惩，重点是提高劳动生产率 2、Y理论：人性本善，主张内部奖励 对策：管理者职责是创造合适的工作条件而不是监督控制 经济越发达，Y理论运用的越多 人力资源管理的演进：1、经验管理阶段（18中—19中）：经济人，以管事为中心 2、科学管理阶段（19末—20初）：标准化 3、行为管理阶段（工业心理学阶段）（20初—二战）：非正式组织产生，产生专门人事部门 4、人际管理运动阶段（二战—20世纪70年代）：严格、规范、系统 5、人事管理让位于人力资源管理阶段（20世纪70年代以来）：强调以人为本，管理更加人性化，柔性，以管理为主转为以开发为主 当前人力资源管理最新研究动向：战略人力资源管理及跨文化人力资源管理 软功能法则：1、行为像受鼓励方向发展 2、在尊敬和喜欢的人面前表现的更好 3、在和谐高尚的气氛中更注重完善自己 4、人的需求动态开放，有个性差异 人事管理与人力资源管理异同：同：管理对象——人 管理内容——薪酬、编辑 管理方法——制度、纪律 传统人事管理 人力资源管理 重在管理，以事为主，为人找位，为事配人 重在开发，以人为本，更具主动性 人是管理对象，经济人 人是开发的主题，社会人 重视硬管理 重视软管理 为组织创造财富 为组织创造财富同时发展个人 服务于战略管理 是战略管理的伙伴 单一、规范的管理，从事事务性工作 重视个性化管理，为组织的生产效益部门 报酬与资历、级别相关度大 报酬与业绩、能力相关度大 软报酬主要表现为表扬、精神鼓励 软报酬包含发展空间、自我实现、和谐融洽的人际关系 第三章 人力资源规划 人力资源规划指一个组织科学的预测分析其人力资源的供给和需求状况制定必要政策和措施以确保组织在需要的时间和岗位上获得各种相关计划 人力资源规划内容：1、人力资源供求平衡计划 2、人力资源招聘计划 3、人员培训发展计划 4、人力资源职业生涯管理 5、人力资源评价、控制与调节 人力资源规划程序：预测、确定目标、实施、控制与评价 人力资源需求预测：经验预