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假性故障学习资料 冬季常见故障咨询 * * * * * * 故 障 现 象 一、空调制热时有时结霜严重，有时不结霜 ？ 故障原因 ：结霜情况与开机时间、环境温度及湿度有关 ； 因为制热时空调是从室外吸热，当开机时间、环境温度及湿度发生变化时，结霜情况也会不一样，当室外温度较低、湿度较大，开机时间较长时结霜会比较严重，反之，结霜现象就较轻微。 冬季常见故障咨询 故 障 现 象 二、空调关机后显示屏仍有时间或温度显示 ？ 故障原因 ： 空调正常，设计时有此功能 此现象属设计时有此功能，关机后可以显示时间或室内温度，您若想取消此显示，可按遥控器上“显示”按键进行调节，如果遥控器上无“显示”按键则需拔掉电源（显示时耗电量极小）。 冬季常见故障咨询 故 障 现 象 三、柜机显示屏显示温度下降很快，甚至达到0度 故障原因 ： 属正常现象 为保证制热效果，空调有一个自动除霜过程，在除霜过程中，空调处于制冷状态，并且室内机风扇不运转，所以内机蒸发器周围冷空气下沉，导致柜机室内环温传感器检测到下沉冷空气的温度，显示到显示屏上，所以显示温度不是室内的温度，而是传感器周围的温度。 冬季常见故障咨询 故 障 现 象 四、具有温度显示的分体挂机与房间实际温度有一定误差 故障原因 ： 导风板位置选择不当，房间本身上下温度有一定的温差 因为热空气轻。积聚在房间上半部分，而室内的室温传感探头检测到的温度比房间下部分高，因此机器显示的温度与房间实际温度有差距。要求用户参照说明书根据机器不同的运转模式选择导风板最佳方向，利用空气对流来达到整体的最佳效果，以减少房间内的温差使显示的温度更接近房间温度 冬季常见故障咨询 故 障 现 象 五、春天除湿功能、不能开启 ？ 故障原因 空调正常 因为电脑板的设计，要室内环温达到16度以上时才能起动除温功能，环温在16度以下时不能起动除湿功能 六、空调制热时为何有时吹出的空气有潮味 ？ 故障原因 正常原因 空调除霜结束后室内机蒸发器会有一部分冷凝水，制热时变为水蒸气吹出。 冬季常见故障咨询 故 障 现 象 七、内机壳发黄 故障原因 使用不当 1、您家空调的使用环境是否不好，且没有经常擦拭。2、您在保养空调时是否使用了高碱性洗涤用品（如洗涤灵、洗衣粉等易使机壳变黄）。保养空调时可使用软布加少量白色牙膏擦拭，可有效防止此类现象发生。 冬季常见故障咨询 故 障 现 象 八、定频分体机在制热时外机不启动 故障原因 在确认用户家电源正常的情况下，由于外界环境温度过低造成 1.请将电源插头拔下，再重新上电开机，确认电源是否存在问题。（现在咨询员只是询问“您家电源正常吗”，而用户均立即表示“没问题”，这样咨询根本确认不出电源是否真的正常）：2.（在电源正常情况下，想用户解释）现在室外环境温度过低，造成空调不能正常启动（可将普通定频机与变频机做比较讲解，定频空调使用范围为-5℃至+43℃，外界环温太低时造成普通定频空调不启动。而变频空调的使用范围-15℃至+43℃） 冬季常见故障咨询 故 障 现 象 九、冬季空调未达到设定温度却停机 故障原因 空调泄载属正常现象 当室内温度未达到设定温度就停机时，原因为在机器工作过程中主电脑板会采集不同的数据分析，来判断机器的工作效果，有时停机是为了减小机器的工作负荷，由电脑板自动完成，属正常现象，不会影响机器的工作效率。（除霜现象除外） 冬季常见故障咨询 故 障 现 象 十、制热时内机不工作且内机蒸发器结霜(柜机用户咨询较多) 故障原因 空调正常，此现象为空调化霜 这是空调器化霜时正常现象。因为热泵空调器在冬天制热时需通过室外热交换器从室外吸收热量，工作时室外换热器因温度低，空气中有水蒸气逐渐结霜过多，影响室外换热器换热效果，所以空调设有自动化霜功能（化霜时间大约10分钟），化霜时整机以制冷模式运行,(此时内机控制模式为制热模式)此时内风机不转,故室内蒸发器表面出现结霜现象. 空调类假性故障常见问题解答 1、暖气运转5-10分钟无风送出？正常。 答：在除霜过程中（室外气温低而机器温度高会自动除霜）5-10分钟。 2、除湿中运转时常无风送出？ 答：为了防止湿水再蒸发以节省能源，属正常，让用户稍等片刻。 空调类假性故障常见问题解答 3、关机后再开外机不启动？ 答：空调器系统有三分钟延时保护功能，在关机后需要3分钟的时间使整个系统压力平衡，以防止压机启动时压力过高延长压机寿命。 4、为什么有时遥控器不显示温度？ 答：在自动和送风模式下，遥控器